Vanliga frågor om produktsäkerhet

LUXX COSMETIC gör inte anspråk på att självständigt laboratorietesta varje produkt i sitt sortiment.

Produkttestning, säkerhetsbedömning och regulatorisk dokumentation hanteras i allmänhet av tillverkaren, varumärket, den ansvariga personen eller annan relevant aktör i leveranskedjan.

Som återförsäljare arbetar LUXX COSMETIC med betrodda leverantörer och förlitar sig på produktinformation, dokumentation och spårbarhet som tillhandahålls genom leveranskedjan.

Kontakta oss via vår Kontaktsida om du har frågor om en särskild produkt.

Ja. LUXX COSMETIC säljer autentiska produkter som anskaffas genom betrodda leverantörer.

Leverantörer tillhandahåller produkt- och spårbarhetsinformation om de produkter de levererar. Förpackning, etiketter och formelpresentation kan ibland ändras mellan produktionsbatcher utan att äktheten påverkas.

Läs mer på vår sida Produktäkthet.

Granska informationen på produktsidan samt instruktionerna, varningarna, symbolerna och etiketterna som medföljer den fysiska produkten.

Beroende på produkten kan detta inkludera:

• Anvisningar för användning
  
• Åldersbegränsningar
  
• Allergivarningar
  
• Varningar för brandfarlighet
  
• Förvaringsanvisningar
  
• Elektriska specifikationer
  
• Uppgifter om tillverkare eller ansvarig person
  
• Information om utgångsdatum eller hållbarhet efter öppnande
  

Den fysiska produkten, förpackningen och de medföljande instruktionerna är den primära källan för den specifika vara och batch du får.

Följ informationen som står tryckt på den fysiska produkten, förpackningen eller i de medföljande instruktionerna.

Tillverkare kan uppdatera formler, varningar, ingredienslistor, instruktioner eller förpackningar innan varje återförsäljarbild och beskrivning har uppdaterats.

Använd inte produkten om den fysiska etiketten innehåller en ingrediens eller varning som gör den olämplig för dig.

Kontakta oss via vår kontaktsida och skicka tydliga bilder av produkten, etiketten, ingredienslistan, streckkoden och batchinformationen så att vi kan granska informationen online.

Ja. Instruktioner, varningar, åldersbegränsningar och lämplighet kan skilja sig åt mellan produkter, även när de tillverkas av samma varumärke eller tillhör samma produktsortiment.

Tillämpa inte instruktionerna från en produkt på en annan. Läs alltid informationen som medföljer exakt den produkt och variant du får.

Du kan se de varumärken som för närvarande finns tillgängliga från LUXX COSMETIC på vår sida Alla varumärken.

Använd varje produkt endast för dess avsedda ändamål och följ tillverkarens anvisningar.

Du bör också:

• Använda endast den rekommenderade mängden och frekvensen
  
• Undvika områden som anvisningarna säger att du ska undvika
  
• Hålla behållaren ren och ordentligt stängd
  
• Undvika att dela produkter som kommer i direkt kontakt med ögonen, läpparna eller skadad hud
  
• Tvätta händerna innan du applicerar produkter där det är lämpligt
  
• Sluta använda en produkt om den får en ovanlig lukt, färg eller konsistens
  
• Hålla produkter borta från barn om de inte specifikt är avsedda för användning av barn
  

Att använda mer av en produkt än rekommenderat förbättrar inte nödvändigtvis resultatet och kan öka irritationen.

Att introducera en ny produkt i taget kan göra det lättare att identifiera orsaken om irritation eller obehag uppstår.

Följ tillverkarens anvisningar om frekvens, appliceringsområde och kombinationer med andra produkter.

Produkter som innehåller exfolierande syror, retinoider, hårfärgningsingredienser eller andra aktiva komponenter kan ha särskilda anvisningar och varningar.

För vägledning om ingredienser, besök vårt Beauty Ingredient Library och FAQ om ingredienser och allergier. Biblioteket är endast i utbildningssyfte och ersätter inte den fullständiga produktmärkningen eller professionell medicinsk rådgivning.

Följ eventuella testförfaranden som krävs eller rekommenderas av tillverkaren.

Ett kompatibilitetstest på en liten yta kan hjälpa till att identifiera ett omedelbart problem, men det kan inte garantera att en reaktion inte uppstår senare.

Vissa produkter, särskilt hårfärgningsprodukter, har specifika instruktioner och tidsangivelser för allergivarningar. Följ dessa instruktioner exakt i stället för att skapa din egen testmetod.

Testa inte produkter på skadad, inflammerad eller redan irriterad hud om inte tillverkaren uttryckligen instruerar dig att göra det.

Sluta använda produkten.

Följ eventuella instruktioner för borttagning, sköljning eller första hjälpen som visas på produkten. Sök råd från en läkare, hudläkare eller apotekare om symtomen är ihållande, förvärras, är smärtsamma eller orsakar oro.

Efter att du har tagit hand om dina omedelbara hälsobehov, kontakta oss via vår kontaktsida så att produkten och den rapporterade reaktionen kan granskas.

Spara produkten, förpackningen och batchinformationen om inte vårdpersonal eller myndighet säger något annat.

Följ första hjälpen-instruktionerna som står tryckta på produkten.

Kontakta din lokala giftinformationscentral, läkare eller akutmottagning för råd utifrån den exakta produkten, mängden och typen av exponering.

Ha produktbehållaren, ingrediensinformationen och etiketten tillgängliga när du begär hjälp.

Förlita dig inte på allmänna råd online när produktens egen varning kräver en specifik åtgärd. När omedelbara medicinska behov har hanterats, rapportera händelsen via vår kontaktsida.

Vänligen ange:

• Ditt ordernummer
  
• Fullständigt produktnamn
  
• Varumärke, storlek och variant
  
• En beskrivning av vad som hände
  
• När och hur produkten användes
  
• När symtomen eller problemet började
  
• Bilder på produkten och förpackningen
  
• En tydlig bild av ingredienserna och varningarna
  
• Streckkod eller EAN
  
• Batch- eller lotnummer
  
• Utgångsdatum eller symbol för hållbarhet efter öppning
  
• Information om eventuella fysiska skador eller läckage
  

Skicka inte privata medicinska journaler via standardkontaktformuläret, såvida vi inte specifikt begär lämplig information genom en lämplig process.

Nej. En produkt som beskrivs som lämplig för känslig hud kan inte garanteras passa alla.

Individuella reaktioner kan uppstå på grund av dofter, konserveringsmedel, botaniska ingredienser, färgämnen, aktiva ingredienser eller andra delar av formulan.

Granska den fullständiga ingredienslistan på produktförpackningen före användning. Tala med en läkare, dermatolog, allergolog eller apotekare om du har en diagnostiserad allergi, ett aktivt hudtillstånd eller en historik av allvarliga reaktioner.

Se vår FAQ om ingredienser och allergier för mer information.

Nej. Dessa beskrivningar garanterar inte att en produkt aldrig orsakar irritation eller en allergisk reaktion.

De ger information om hur tillverkaren har bedömt eller positionerat produkten, men individuell tolerans kan fortfarande variera.

Granska alltid ingredienserna, varningarna och anvisningarna som medföljer produkten.

Kontrollera produktetiketten, varningarna och tillverkarens vägledning före användning.

Lämpligheten kan bero på produkttyp, formula, koncentration, appliceringsområde och dina individuella omständigheter.

LUXX COSMETIC kan inte ge personligt medicinskt godkännande. Fråga din läkare, barnmorska, dermatolog eller apotekare innan du använder en produkt om du är gravid, planerar en graviditet eller ammar.

Beauty Ingredient Library ger allmän utbildande information men kan inte avgöra om en viss produkt är medicinskt lämplig för dig.

Använd en produkt på eller i närheten av ett barn endast när den är avsedd för barnets åldersgrupp och tillverkarens instruktioner tillåter det.

Följ alla åldersgränser, varningar och krav på tillsyn.

Kosmetika för vuxna, dofter, koncentrerad hudvård, hårfärger, aerosoler och elektriska skönhetsverktyg kanske inte är lämpliga för barn.

Förvara produkterna utom räckhåll för barn om de inte är särskilt utformade för användning av barn under tillsyn.

En kosmetisk produkt kan visa antingen ett bäst före-datum eller en symbol för hållbarhet efter öppnande.

Symbolen med den öppna burken följs vanligtvis av en period som “6M,” “12M” eller “24M.” Detta anger det rekommenderade antal månader produkten kan användas efter att den först har öppnats.

Skriv vid behov ner öppningsdatumet och fortsätt inte använda en produkt efter den angivna perioden om dess säkerhet, stabilitet eller prestanda kan ha förändrats.

Följ förvaringsanvisningarna som anges på produkten.

Om inte tillverkaren anger något annat:

• Håll produkten ordentligt stängd
  
• Skydda den från överdriven värme och direkt solljus
  
• Undvik onödig exponering för fukt
  
• Frys den inte
  
• Späd inte ut den
  
• Överför den inte till en oren behållare
  
• Håll applikatorer och öppningar rena
  

Förvaringskraven kan skilja sig åt för kosmetika, dofter, aerosoler, elektriska apparater och batteridrivna produkter.

Fortsätt inte använda en produkt om den har fått en oväntad lukt, färg, textur, separation, kontaminering eller tryckförändring.

Viss variationsskillnad i formulan kan vara normal, men en oförklarlig förändring kan tyda på försämring, olämplig förvaring eller skada.

Kontakta oss via vår Kontaktsida och ange produktnamn, ordernummer, batchinformation och tydliga foton.

Använd inte produkten.

Behåll produkten, detaljhandelsförpackningen, det yttre paketet, fraktetiketten och skyddsmaterialet.

Ta tydliga foton som visar:

• Den skadade eller läckande produkten
  
• Förseglingen eller förslutningen
  
• Detaljhandelsförpackningen
  
• Det yttre paketet
  
• Fraktetiketten
  
• Batch- och streckkodsinformationen
  

Kontakta oss via vår kontaktsida innan du returnerar eller kasserar något.

För information om reklamationer och returer, se våra Vanliga frågor om varor och återbetalningar och vår återbetalningspolicy.

Inte nödvändigtvis.

Tillverkare kan ändra kartonger, flaskor, förseglingar, etiketter, logotyper och kampanjförpackningar. Äldre och nyare versioner kan finnas tillgängliga under en övergångsperiod.

Jämför produktnamn, variant, storlek, streckkod, batchinformation och ingredienslista.

Använd inte produkten om den verkar öppnad, kontaminerad, felmärkt eller väsentligt annorlunda än vad du beställde. Kontakta oss via vår kontaktsida.

Läs mer på vår sida Produktäkthet.

Följ alla varningar om brandfarlighet och ventilation som är tryckta på produkten.

Produkter som parfymer, hårsprayer, deodorantaerosoler och nagelprodukter kan innehålla brandfarliga ingredienser.

Håll dem borta från lågor, gnistor, heta ytor och andra antändningskällor. Punktera, bränn eller utsätt inte trycksatta behållare för överdriven värme.

Använd endast sprayer på det sätt och i den miljö som tillverkaren tillåter.

Läs och följ de fullständiga anvisningarna varje gång du använder en hårfärgningsprodukt, även om du har använt samma varumärke tidigare.

Följ alla åldersbegränsningar, blandningsanvisningar, verkningstider, krav på handskar och allergivarningar.

Använd inte en hårfärgningsprodukt på ögonfransar eller ögonbryn om inte tillverkaren uttryckligen anger att den är utformad för detta ändamål.

Tidigare lyckad användning garanterar inte att en senare allergisk reaktion inte kan uppstå. Hårfärger kan innehålla ingredienser med sensibiliserande potential.

Följ tillverkarens anvisningar om mängd, appliceringstid, återapplicering och tillåtna användningsområden.

Solskyddsmedel bör användas som en del av en bredare solskyddsrutin. Förlita dig inte på solskyddsmedel för fullständigt skydd eller för att stanna i solen längre än vad som är säkert.

Kontrollera om produkten är avsedd för ansikte, kropp, barn eller annan specifik användning, och undvik att andas in sprayprodukter.

EU:s riktlinjer kräver att solskyddsetiketter och påståenden ger information som hjälper konsumenter att välja och applicera produkten korrekt.

Läs tillverkarens anvisningar innan du använder en elektrisk produkt som en hårtork, plattång, lockverktyg, värmeborste, rakapparat eller hårklippare.

Du bör:

• Använda rätt spänning och godkänd strömförsörjning
  
• Hålla produkten borta från vatten om den inte uttryckligen är utformad för användning i våta förhållanden
  
• Undvika att täcka ventilationsöppningar
  
• Låta uppvärmda verktyg svalna på en lämplig yta
  
• Hålla heta ytor borta från huden och brandfarliga material
  
• Koppla ur produkten när anvisningarna säger det
  
• Hålla kablar borta från heta delar
  
• Använda endast kompatibla tillbehör och reservdelar
  

Sluta använda produkten om den överhettas, gnistrar, luktar bränt eller visar fysiska skador.

Kontrollera spänning, frekvens, kontakttyp och effektkrav som anges på produktsidan, förpackningen och apparaten.

En reseadapter ändrar kontaktens form men omvandlar inte nödvändigtvis spänningen.

Använd inte en apparat om dess elektriska specifikationer är inkompatibla med den lokala strömförsörjningen. Kontakta tillverkaren eller en behörig elektriker om du är osäker.

Sluta använda och ladda produkten.

Använd inte en apparat med:

• En skadad kabel eller kontakt
  
• Ett sprucket hölje
  
• Exponerade interna delar
  
• Ovanlig värme
  
• Gnistor eller rök
  
• En brännande lukt
  
• Ett svullet, läckande eller skadat batteri
  

Håll den borta från värme och brandfarliga material. Kontakta oss via vår Kontaktsida innan du returnerar eller kasserar produkten.

CE-märkning gäller endast produktkategorier som omfattas av särskilda EU-regler, inklusive många elektriska produkter.

Den visar att tillverkaren försäkrar att produkten uppfyller tillämpliga EU-krav på hälsa, säkerhet och miljö.

CE-märkning är inte en kvalitetsutmärkelse från LUXX COSMETIC och gäller inte alla typer av produkter. Kosmetika omfattas av egna säkerhets- och märkningskrav.

Sluta använda den berörda produkten och följ instruktionerna i meddelandet.

Sälj inte, ge inte bort och fortsätt inte använda en återkallad produkt.

Ha produkten samt dess batch-, streckkods- och beställningsinformation tillgänglig. Kontakta oss via vår Kontaktsida om du köpte den berörda produkten från LUXX COSMETIC.

EU-myndigheter utbyter information om farliga icke-livsmedelsprodukter genom systemet Safety Gate.

Öppnade eller använda kosmetiska och hygienkänsliga produkter kan normalt inte returneras som en vanlig ångerretur.

En produkt som kan vara felaktig, kontaminerad, skadad, felmärkt eller på annat sätt inte överensstämmer med kraven bedöms separat.

Sluta använda den och kontakta oss innan du returnerar eller kasserar den. Ange ditt ordernummer, bilder, batchinformation och en beskrivning av problemet.

Se vår FAQ om varor och återbetalningar och återbetalningspolicy för mer information.

Vi beskriver inte varje produkt eller varumärke i vårt sortiment som cruelty-free.

Policyer och certifieringar för djurtester är specifika för produkter och varumärken. Förlita dig endast på ett påstående om cruelty-free när det uttryckligen anges och stöds för den relevanta produkten eller varumärket.

Du kan bläddra bland varumärken på vår sida Alla varumärken och läsa mer i vår FAQ om ingredienser och allergier.

Status för djurtester avgör inte i sig om en produkt är lämplig för en viss person eller allergi.

Använd dessa resurser:

• FAQ om ingredienser och allergier för ingrediensförteckningar, allergier och individuell lämplighet
  
• Beauty Ingredient Library för allmän utbildande information om ingredienser
  
• Produktäkthet för information om inköp och äkthet
  
• Alla varumärken för att bläddra bland de varumärken som finns tillgängliga från LUXX COSMETIC
  
• FAQ om varor och återbetalningar för skadade, defekta eller felaktiga produkter
  
• Kontaktsida för produktspecifik hjälp
  

Prioritera alltid anvisningarna, varningarna och ingrediensinformationen som medföljer den fysiska produkten.