Vanliga frågor om mitt konto

Gå till Skapa konto.

Du kan registrera dig med ditt Google-konto eller din e-postadress. När du använder e-post kan du bli ombedd att bekräfta din identitet med en sexsiffrig verifieringskod som skickas till din inkorg.

Använd samma e-postadress för ditt konto och dina beställningar så att dina köp kopplas till rätt kundprofil.

Gå till Mitt konto.

Du kan logga in med antingen:

• Fortsätt med Google
  
• Din e-postadress och en sexsiffrig verifieringskod
  

Använd samma Google-konto eller e-postadress som du tidigare har använt med LUXX COSMETIC.

Inget traditionellt lösenord krävs.

Du kan logga in med Google eller genom att ange din e-postadress och använda den sexsiffriga verifieringskod som skickas till dig.

Varje verifieringskod är giltig under en begränsad tid. Dela aldrig din kod med någon annan.

Kontrollera dina mappar för skräppost, oönskad e-post, kampanjer och andra filtrerade e-postmappar. Bekräfta även att du angav rätt e-postadress.

Det kan ta en kort stund innan meddelandet kommer fram. Om koden har löpt ut eller inte kommer fram, gå tillbaka till Mitt konto och begär en ny.

Om du fortfarande inte kan logga in, kontakta oss via vår Kontaktsida.

Logga in via Mitt konto med samma e-postadress eller Google-konto som du använde när du lade beställningen.

Ditt konto visar de beställningar som för närvarande är kopplade till den kundprofilen.

När en beställning har skickats kan du även använda spårningslänken i ditt leveransbekräftelsemejl eller besöka vår sida Spåra din beställning.

Se till att du är inloggad med samma e-postadress som angavs i kassan.

En beställning kanske inte visas om:

• En annan e-postadress användes
  
• E-postadressen angavs felaktigt
  
• Du loggade in med ett Google-konto kopplat till en annan e-postadress
  
• Beställningen gjordes nyligen och ännu inte har visats
  

Om du fortfarande inte hittar beställningen, kontakta oss via vår kontaktsida och ange ditt fullständiga namn, leveransadress och tillgängliga order- eller betalningsuppgifter.

Logga in via Mitt konto och öppna de tillgängliga profil- eller adressinställningarna.

Beroende på tillgängliga kontofunktioner kan du kanske uppdatera ditt namn, din e-postadress och sparade leveransadresser.

Ändringar som görs i Mitt konto gäller för framtida användning av den informationen. De ändrar inte automatiskt en beställning som redan har lagts.

Nej. Om du uppdaterar ditt namn, din e-postadress eller sparade leveransadress i Mitt konto uppdateras inte en befintlig beställning automatiskt.

Kontakta oss så snart som möjligt via vår Kontaktsida om en beställning innehåller felaktig information.

Vi försöker hjälpa till, men ändringar kan inte garanteras när behandlingen har påbörjats.

Ja, men varje e-postadress kan behandlas som en separat kundprofil.

Beställningar, sparade adresser och annan kontoinformation som är kopplad till en e-postadress kanske inte visas när du loggar in med en annan e-postadress eller ett Google-konto.

Använd samma e-postadress varje gång du handlar hos LUXX COSMETIC för ett enhetligt konto och en enhetlig orderhistorik.

Kundprofiler som skapats med olika e-postadresser sammanfogas inte automatiskt.

Kontakta oss via vår Kontaktsida om du tror att du har dubbla kundprofiler. Vi granskar tillgängliga alternativ, men sammanfogning av konton kan inte garanteras.

Ja. Använd samma e-postadress eller Google-konto när du loggar in.

Tillgänglig valuta, leveransmetoder, priser och kontofunktioner kan variera beroende på vilket land eller vilken marknad du besöker.

Välj rätt leveransland innan du gör en beställning. Aktuell destinationsinformation finns i vår Landslista.

Du kan välja att få nyheter och erbjudanden när du skapar eller använder ditt konto, eller via nyhetsbrevsformuläret som finns i webbshoppen.

För att sluta få marknadsföringsmejl, använd avregistreringslänken längst ned i ett marknadsföringsmejl.

Att avregistrera dig från marknadsföring hindrar inte oss från att skicka nödvändiga transaktionsmeddelanden, såsom orderbekräftelser, betalningsinformation eller leveransuppdateringar.

Du kan komma åt ditt konto med Google eller en engångsverifieringskod som skickas till din e-postadress. Ett traditionellt kontolösenord krävs inte.

Du ansvarar för att hålla dina e-post- och Google-konton säkra.

Dela aldrig din verifieringskod, ditt betalningslösenord eller fullständiga kortuppgifter med någon annan. LUXX COSMETIC kommer inte att be dig skicka en verifieringskod via e-post, chatt, WhatsApp eller sociala medier.

Om du tror att någon har fått åtkomst till ditt konto utan tillstånd, säkra ditt e-post- eller Google-konto och kontakta oss via vår kontaktsida.

Öppna kontomenyn och välj alternativet för att logga ut.

När du använder en delad eller offentlig enhet ska du alltid logga ut efter att du har tittat på ditt konto och stänga webbläsarfönstret.

Kontakta oss via vår kontaktsida eller e-posta gdpr@luxxcosmetic.com.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar begäran.

Avslutning av konto och radering av personuppgifter omfattas av tillämpliga lagkrav gällande juridik, redovisning, bedrägeribekämpning och arkivering. Viss transaktionsinformation kan behöva sparas även efter att ett konto har avslutats.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

De tillgängliga alternativen för att skicka in, redigera eller rapportera en produktrecension kan bero på recensionsplattformen och typen av recensionsinbjudan du har fått.

För mer information, se vår FAQ om betyg och recensioner.