Vanliga frågor om presentation

Vi förpackar beställningar säkert med lämpligt ytteremballage för att hjälpa till att skydda produkterna under transport.

Produkterna levereras normalt i tillverkarens förpackning där det är tillämpligt. Design, färg, märkning, kampanjomslag, ytterkartong eller andra förpackningsdetaljer kan variera mellan produktionsbatcher, marknader, säsonger och tillverkarkampanjer.

En skillnad i förpackning innebär inte nödvändigtvis att produkten är annorlunda eller oäkta. Läs mer på vår sida Produktäkthet.

Vi erbjuder för närvarande inte personlig presentinslagning om inte ett alternativ för presentinslagning visas specifikt i kassan.

Förlita dig inte på en beställningsanteckning som en begäran om presentinslagning, eftersom förfrågningar som läggs till utanför ett tillgängligt alternativ i kassan inte kan garanteras.

Priser visas i kassan och kan förekomma i din orderbekräftelse, kontohistorik, ditt kvitto eller din faktura.

Ordervärden kan förekomma på dokument som krävs för betalning, bokföring, frakt, tull eller regleringsändamål.

När du skickar en beställning som gåva, använd din egen e-postadress för orderbekräftelsen och ange mottagarens information som leveransadress.

Ja. Ange mottagarens namn och adress som leveransinformation i kassan.

Använd din egen e-postadress om du vill att orderbekräftelsen, betalningsinformationen och spårningsuppdateringarna ska skickas till dig i stället för mottagaren.

Kontrollera mottagarens namn, adress och kontaktuppgifter noggrant innan du skickar beställningen. Ändringar kan inte garanteras efter att behandlingen har påbörjats.

En personlig hälsningstjänst för gåvor är för närvarande inte tillgänglig om inte alternativet visas specifikt i kassan.

Meddelanden som anges i allmänna beställningsanteckningar kan inte garanteras att skrivas ut eller inkluderas i paketet.

Tillverkare uppdaterar ibland förpackningar, etiketter, logotyper, färger, kampanjdesigner eller produktpresentation utan att ändra själva produkten.

Äldre och nyare förpackningsversioner kan säljas samtidigt medan befintligt lager används. Produktbilder är därför illustrativa och den mottagna förpackningen kan skilja sig från bilden som visas.

Produktnamn, storlek, variant och annan väsentlig produktinformation ska fortfarande motsvara den beställda varan.

Alla produkter som säljs av LUXX COSMETIC är autentiska och anskaffas genom utvalda leverantörer.

Produkterna levereras i tillverkarens detaljhandelsförpackning när tillverkaren tillhandahåller sådan förpackning. Vissa produkter tillverkas inte med en extra ytterkartong, cellofanomslag, säkerhetsförsegling eller märkt påse.

Läs mer om våra inköpsstandarder på vår sida Produktäkthet.

Nej. Förpacknings- och förseglingsrutiner varierar mellan varumärken, produkter, marknader och produktionsbatcher. Vissa tillverkare använder cellofan, manipulationsförseglingar eller skyddsklistermärken, medan andra inte gör det.

Avsaknaden av en försegling eller cellofanomslag innebär inte i sig att en produkt är oäkta eller har använts.

Om en produkt verkar vara öppnad, läcka, vara skadad eller på annat sätt olämplig när du tar emot den, använd den inte. Spara alla förpackningar och kontakta oss via vår Kontaktsida med ditt beställningsnummer och tydliga foton.

Behåll produkten, ytterpaketet, detaljhandelsförpackningen, fraktetiketten och allt skyddsmaterial.

Kontakta oss så snart som möjligt via vår Kontaktsida och ange ditt beställningsnummer tillsammans med tydliga bilder av paketet, förpackningen och den berörda produkten.

Släng inte eller använd inte den berörda varan medan ärendet granskas. Mer information finns i vår Återbetalningspolicy.

Nej. Prover, kampanjgåvor och kostnadsfria produkter inkluderas endast när det uttryckligen anges som en del av ett aktuellt erbjudande och så länge relevant lager finns tillgängligt.

De garanteras inte med varje beställning och kan normalt inte väljas, bytas eller ersättas om inte kampanjen specifikt anger något annat.