Vanliga frågor om frakt och leverans

Ja. LUXX COSMETIC skickar till de länder som anges i vår Landslista

Tillgängliga leveransmetoder, fraktavgifter, gränser för fri frakt och uppskattade leveranstider varierar beroende på destination. Landslistan är vår aktuella informationskälla, medan de slutligt tillgängliga alternativen och tillämplig fraktkostnad visas i kassan.

Leveranstider varierar beroende på destination och leveransmetod. Se vår landslista för den aktuella beräknade leveranstiden som gäller för ditt land.

Leveransuppskattningar gäller efter att beställningen har behandlats och skickats. De anges som uppskattningar och kan påverkas av helger, allmänna helgdagar, tullförfaranden, transportörsförseningar eller omständigheter utanför vår kontroll. De tillgängliga leveransalternativen visas i kassan.

Du kan spåra din beställning när den har skickats och transportören har utfärdat ett spårningsnummer. Vi skickar spårningslänken till den e-postadress som användes för din beställning.

Du kan också se tillgänglig spårningsinformation via vår Spåra din beställning-sida. Alternativt visas alltid alla dina beställningar under: Mitt konto → Beställningar.

Observera att det kan ta en stund efter att försändelsen har skickats innan transportören visar den första spårningsuppdateringen.

Nej. Rabattkoder och presentkort måste anges och tillämpas i kassan innan beställningen skickas. De kan normalt inte läggas till eller dras av från en slutförd beställning.

Du kan använda en oanvänd rabattkod eller ett presentkort på en framtida berättigad beställning. Se våra sidor Presentkort och Rabattkoder.

För ytterligare information, se FAQ om presentkort och kuponger.

Om ditt paket verkar ha försvunnit, är markerat som levererat men inte har mottagits, eller anländer skadat, vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt via vår kontaktsida.

För skadade paket, behåll produkten, förpackningen och fraktetiketten, och bifoga tydliga bilder när du kontaktar oss. Vi kan behöva denna information för att undersöka ärendet med transportören.

Se vår återbetalningspolicy för ytterligare information. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

FAQ om varor och återbetalningar innehåller också mer information om försvunna eller skadade paket.