Användarvillkor

Dessa användarvillkor (”Villkor”) förklarar de rättigheter, skyldigheter och villkor som gäller när du besöker vår webbutik, gör en beställning eller använder de tjänster som är tillgängliga via LUXX COSMETICs webbplatser och relaterade sidor (”Tjänsterna”).

LUXX COSMETIC är ett varumärke som ägs och drivs av Luxx Commerce ApS, ett företag registrerat i Danmark. Dessa Villkor är utformade för att ge tydlig information om beställning, betalning, leverans, returer, produkttillgänglighet, garantier, integritet och hantering av tvister. Ingenting i dessa Villkor begränsar några tvingande konsumenträttigheter som gäller enligt tillämplig lag.

Genom att använda Tjänsterna eller göra en beställning godkänner du dessa Villkor och de policyer som hänvisas till i dem. Om du inte godkänner dem får du inte använda Tjänsterna eller göra en beställning.

Relaterade policyer

Dessa Villkor ska läsas tillsammans med vår Leveranspolicy, Återbetalningspolicy, Integritetspolicy, Landslista, Juridiska information och Kontaktsida.

1. Dessa Villkors omfattning

1.1 Dessa Villkor gäller när du besöker eller använder Tjänsterna, skapar ett konto, gör en beställning eller på annat sätt interagerar med LUXX COSMETIC via dess webbplatser eller relaterade sidor.

1.2 Avtalet ingås mellan dig och Luxx Commerce ApS, som driver varumärket LUXX COSMETIC.

2. Behörighet att handla

2.1 För att göra en beställning måste du ha uppnått myndighetsåldern i din jurisdiktion eller ha tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare.

2.2 Genom att göra en beställning bekräftar du att informationen du lämnar är korrekt och att du har rättslig behörighet att ingå ett bindande avtal.

3. Konto och åtkomst

3.1 Du kan ha möjlighet att skapa eller använda ett kundkonto som en del av Tjänsterna. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som utförs via ditt konto.

3.2 Du får inte missbruka Tjänsterna, störa webbplatsens säkerhet, försöka få obehörig åtkomst, lämna falsk information eller använda Tjänsterna för olagliga ändamål.

4. Avtalets ingående

4.1 När du gör en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa den eller de valda produkterna. Ett bindande köpeavtal ingås först när vi bekräftar din beställning via e-post.

4.2 Vi kan neka, annullera eller granska en beställning före bekräftelse eller fullgörande när det skäligen är nödvändigt, bland annat om produkter inte är tillgängliga, betalningsauktoriseringen misslyckas, pris- eller produktinformationen är felaktig, adressuppgifterna inte kan verifieras eller misstanke finns om bedrägeri eller missbruk.

4.3 Om du inte får någon orderbekräftelse ber vi dig kontrollera din skräppostmapp och bekräfta att e-postadressen som angavs i kassan var korrekt. Om du fortfarande inte hittar den ber vi dig kontakta oss via vår Kontaktsida.

5. Priser, skatter och betalning

5.1 Priserna anges i den valuta som visas i kassan och inkluderar moms eller liknande skatter där det är tillämpligt, om inget annat anges.

5.2 Leveransavgifter, tullavgifter, importskatter, förmedlingsavgifter och andra lokala avgifter kan tillkomma beroende på din destination och leveransupplägget. Där det är tillämpligt visas avgifterna i kassan eller hanteras enligt beskrivningen i vår Leveranspolicy och Landslista.

5.3 Godkända betalningsmetoder är de som visas i kassan. Betalningen måste auktoriseras vid beställningstillfället. Vi kan annullera en beställning om betalningsauktoriseringen misslyckas eller återkallas.

5.4 Priser, kampanjer, rabatter, produkttillgänglighet och leveransalternativ kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas i kassan när du gör beställningen, med förbehåll för rättelse av uppenbara fel.

6. Produktinformation och tillgänglighet

6.1 Vi vidtar rimliga åtgärder för att korrekt visa produktbeskrivningar, bilder, färger, nyanser, storlekar eller mängder, ingredienser eller material, användningsinformation, tillgänglighet och priser.

6.2 Produktfärger, nyanser, doftintryck, konsistens, finish, uppfattning av storlek eller mängd samt utseende kan variera beroende på din enhet, skärminställningar, belysning, leverantörsinformation, produktionsparti, förvaringsförhållanden eller produkttyp. Individuella resultat kan också variera.

6.3 Produktinformationen kan uppdateras från tid till annan. Vi kan begränsa antal, sluta sälja produkter eller ändra tillgängligheten efter eget gottfinnande.

6.4 Om en vara blir otillgänglig efter att du har gjort en beställning kan vi skicka de tillgängliga varorna och återbetala beloppet för den eller de otillgängliga varorna, eller annullera och återbetala den berörda beställningen om den inte kan fullgöras.

7. Beställningar, behandling och leverans

7.1 Behandling av beställningar, avsändning, spårning, leveransavgifter, beräknade leveranstider, tullinformation, misslyckade leveranser och leveransrelaterade problem hanteras enligt vår Leveranspolicy.

7.2 Destinationsspecifik leveransinformation anges i vår Landslista.

7.3 Beräknade leveranstider är inte garanterade leveransdatum. Förseningar kan uppstå på grund av transportörens verksamhet, tullhantering, adressproblem, perioder med hög belastning, väder, allmänna helgdagar eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

8. Risk och äganderätt

8.1 Äganderätten till varorna övergår till dig när full betalning har mottagits.

8.2 Risken för förlust eller skada övergår till dig när varorna levereras, med förbehåll för eventuella tillämpliga tvingande konsumentskyddsregler.

9. Ångerrätt, returer och återbetalningar

9.1 Om du är konsument kan du ha lagstadgad rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varorna, med förbehåll för tillämpliga rättsliga undantag. Ingenting i detta avsnitt begränsar några tvingande konsumenträttigheter.

9.2 LUXX COSMETIC förlänger frivilligt returperioden för godkända varor med ytterligare 16 kalenderdagar, vilket ger en total returperiod på 30 kalenderdagar från leveransen. De första 14 dagarna utgör den lagstadgade ångerfristen där den är tillämplig. Returer som begärs under dag 15 till 30 godtas enligt vår frivilliga förlängning och omfattas av tillämpliga returvillkor, returförfaranden, returkostnader, återbetalningsalternativ och undantag som beskrivs i vår Återbetalningspolicy.

9.3 Returnerade varor måste uppfylla villkoren i Återbetalningspolicyn. För kosmetika, hudvård, hårvård, parfym, hygienprodukter, skönhetsverktyg och relaterade tillbehör innebär detta normalt att produkterna måste vara oanvända och, om de levererades förseglade, oöppnade med originalförseglingen och förpackningen intakta. Förseglade varor kan undantas från returrätten efter att förseglingen brutits när tillämpligt undantag av hälso- eller hygienskäl gäller.

9.4 Om du hanterar en vara i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan vi, där lagen tillåter det, minska återbetalningen för att motsvara eventuell värdeminskning.

9.5 LUXX COSMETIC erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill ha en annan nyans, doft, formula, storlek eller produkt ber vi dig returnera originalvaran i enlighet med vår Återbetalningspolicy och göra en ny beställning.

10. Defekta, skadade, felaktiga eller icke avtalsenliga varor

10.1 Om du får en vara som är defekt, skadad, felaktig, ofullständig eller inte överensstämmer med din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via vår Kontaktsida eller på support@luxxcosmetic.com.

10.2 Vi kan begära foton av varan, förpackningen och fraktetiketten så att vi kan bedöma problemet och erbjuda en lämplig lösning.

10.3 Konsumenter kan ha lagstadgade rättigheter avseende defekta eller icke avtalsenliga varor. Ingenting i dessa Villkor begränsar dessa tvingande rättigheter.

11. Recensioner, återkoppling och användarinnehåll

11.1 Om du skickar recensioner, återkoppling, förslag, bilder eller annat innehåll till oss eller via Tjänsterna bekräftar du att du har nödvändiga rättigheter att göra det och att innehållet inte är olagligt, vilseledande, stötande eller rättighetskränkande.

11.2 Där lagen tillåter det ger du oss en icke-exklusiv, global och royaltyfri rätt att använda, reproducera, visa och anpassa sådant innehåll för affärs-, marknadsförings-, kundservice- och verksamhetsändamål.

12. Integritet och personuppgifter

12.1 Luxx Commerce ApS är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i samband med Tjänsterna, om inget annat anges.

12.2 Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy. Integritetsrelaterade förfrågningar kan skickas till gdpr@luxxcosmetic.com.

13. Verktyg och länkar från tredje part

13.1 Tjänsterna kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, betalningsleverantörer, transportörer, sociala medieplattformar, analysverktyg eller andra externa tjänster.

13.2 Vi ansvarar inte för tredje parts webbplatser, tjänster, villkor, integritetspraxis eller innehåll. Din användning av tjänster från tredje part kan omfattas av deras egna villkor och policyer.

14. Immateriella rättigheter

14.1 Allt innehåll i Tjänsterna, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, designelement, produktpresentation, layout och annat material, ägs av Luxx Commerce ApS, dess licensgivare, leverantörer eller relevanta rättighetsinnehavare, om inget annat anges.

14.2 Du får endast använda Tjänsterna för personliga, icke-kommersiella ändamål. Du får inte reproducera, distribuera, ändra, automatiskt inhämta, kopiera eller kommersiellt utnyttja något innehåll utan föregående skriftligt tillstånd.

15. Felaktigheter och utelämnanden

15.1 Vi kan när som helst rätta fel, felaktigheter eller utelämnanden, även efter att en beställning har skickats in.

15.2 Om ett uppenbart pris-, produkt-, lager- eller tekniskt fel påverkar en beställning kan vi annullera den berörda beställningen och återbetala eventuella betalda belopp, om inget annat krävs enligt lag.

16. Förbehållna rättigheter och missbruk

16.1 För att skydda kunderna och vår verksamhet kan vi begränsa, neka, annullera eller granska beställningar, returer, konton eller åtkomst till Tjänsterna om vi har skälig misstanke om bedrägeri, missbruk av policyer, obehörig betalningsaktivitet, överdriven eller avvikande returaktivitet, falsk information, otillbörligt beteende eller annat olagligt eller skadligt agerande.

16.2 Ingenting i detta avsnitt begränsar några tvingande konsumenträttigheter som kan vara tillämpliga.

Ytterligare regler om rättvist kundbeteende, förebyggande av missbruk, granskning av beställningar, skydd av externa partner och missbruk av kampanjer beskrivs i vår Policy för rättvis handel

17. Ansvarsfriskrivning och ansvarsbegränsning

17.1 Tjänsterna tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, utom där tvingande lag föreskriver annat.

17.2 I den största utsträckning som lagen tillåter ansvarar Luxx Commerce ApS och LUXX COSMETIC inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, straffrättsliga eller följdskador, inklusive utebliven vinst, förlust av data, förlust av goodwill eller verksamhetsavbrott.

17.3 Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar där ett sådant uteslutande eller en sådan begränsning inte är tillåten enligt lag, inklusive ansvar för bedrägeri, bedrägligt vilseledande eller personskada som orsakats av vårdslöshet där det är tillämpligt.

18. Tillämplig lag och jurisdiktion

18.1 Dessa Villkor regleras av dansk lag och tillämpliga tvingande konsumentskyddsregler.

18.2 Om du är konsument kan du också omfattas av tvingande skydd enligt lagarna i ditt bosättningsland. Dessa Villkor upphäver inte dessa tvingande rättigheter.

18.3 Tvister ska först tas upp med oss så att vi kan försöka lösa ärendet i godo.

19. Klagomål och tvistlösning

19.1 Om du har ett klagomål ber vi dig först kontakta oss via vår Kontaktsida eller på support@luxxcosmetic.com.

19.2 Om ett klagomål inte kan lösas direkt kan du ha tillgång till relevanta konsumentklagomålsorgan eller alternativa tvistlösningsmekanismer beroende på ditt bosättningsland och tvistens art.

19.3 För Danmark finns information om det offentliga systemet för konsumentklagomål tillgänglig via de danska myndigheterna. Europeiska kommissionen tillhandahåller också information om möjligheter till konsumenträttslig prövning och tvistlösningsorgan i deltagande länder. EU:s tidigare plattform för tvistlösning online har avvecklats och ska inte användas för nya klagomål.

20. Ändringar av dessa Villkor

20.1 Vi kan från tid till annan uppdatera dessa Villkor för att återspegla förändringar i vår verksamhet, rättsliga krav, vårt operativa upplägg eller Tjänsterna.

20.2 Den uppdaterade versionen publiceras på Webbplatsen med ett uppdaterat datum. Den version som gäller vid tidpunkten för ditt köp gäller för det köpet, om inte tvingande lag kräver annat.

21. Avskiljbarhet och fullständigt avtal

21.1 Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig eller inte verkställbar ska de återstående bestämmelserna fortsätta att gälla fullt ut.

21.2 Dessa Villkor utgör tillsammans med de policyer som hänvisas till i dem avtalet mellan dig och Luxx Commerce ApS avseende din användning av Tjänsterna och köp från LUXX COSMETIC.

22. Kontakt

För kundsupport, företagsuppgifter och aktuell kontaktinformation, se vår Sida med kontaktinformation och Juridiska information.

För frågor om beställningar, leverans, returer, integritet eller klagomål ber vi dig kontakta oss via Kontaktsidan eller på support@luxxcosmetic.com.

Uppdaterad: 19 JUL 2026