Användarvillkor
Dessa användarvillkor (”Villkoren”) beskriver de rättigheter, skyldigheter och villkor som gäller när du besöker vår webbutik, gör en beställning eller använder de tjänster som finns tillgängliga via LUXX COSMETIC:s webbplatser och tillhörande sidor (”Tjänsterna”).
LUXX COSMETIC är ett varumärke som ägs och drivs av Luxx Commerce ApS, ett företag registrerat i Danmark. Dessa Villkor är avsedda att ge tydlig information om beställning, betalning, frakt, returer, produkttillgänglighet, garantier, integritet och tvisthantering. Ingenting i dessa Villkor begränsar några tvingande konsumenträttigheter enligt tillämplig lag.
Genom att använda Tjänsterna eller göra en beställning godkänner du dessa Villkor och de policyer som de hänvisar till. Om du inte godkänner dem får du inte använda Tjänsterna eller göra en beställning.
Relaterade policyer
Dessa Villkor bör läsas tillsammans med vår fraktpolicy, återbetalningspolicy, integritetspolicy, landslista, juridiska information och kontaktsida.
1. Villkorens omfattning
1.1 Dessa Villkor gäller när du besöker eller använder Tjänsterna, skapar ett konto, gör en beställning eller på annat sätt interagerar med LUXX COSMETIC via dess webbplatser eller tillhörande sidor.
1.2 Avtalet ingås mellan dig och Luxx Commerce ApS, som driver varumärket LUXX COSMETIC.
2. Rätt att göra köp
2.1 För att göra en beställning måste du ha uppnått myndighetsåldern i din jurisdiktion eller ha tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare.
2.2 Genom att göra en beställning bekräftar du att uppgifterna du lämnar är korrekta och att du har rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal.
3. Konto och åtkomst
3.1 Du kan ha möjlighet att skapa eller använda ett kundkonto som en del av Tjänsterna. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för all aktivitet som sker via ditt konto.
3.2 Du får inte missbruka Tjänsterna, störa webbplatsens säkerhet, försöka få obehörig åtkomst, lämna falska uppgifter eller använda Tjänsterna för olagliga ändamål.
4. Avtalets ingående
4.1 När du gör en beställning lämnar du ett anbud om att köpa den eller de valda produkterna. Ett bindande köpeavtal uppstår först när vi bekräftar din beställning via e-post.
4.2 Vi kan neka, avbryta eller granska en beställning före bekräftelse eller fullgörande när det är skäligen nödvändigt, bland annat om produkter inte finns tillgängliga, betalningen inte kan auktoriseras, pris- eller produktinformationen är felaktig, adressuppgifter inte kan verifieras eller det finns misstanke om bedrägeri eller missbruk.
4.3 Om du inte får någon orderbekräftelse ska du kontrollera din skräppostmapp och att e-postadressen som angavs i kassan var korrekt. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss via vår kontaktsida.
5. Priser, skatter och betalning
5.1 Priserna anges i den valuta som visas i kassan och inkluderar moms eller liknande skatter där det är tillämpligt, om inget annat anges.
5.2 Fraktavgifter, tullavgifter, importskatter, tullombudsavgifter och andra lokala avgifter kan tillkomma beroende på destination och fraktupplägg. I tillämpliga fall visas avgifterna i kassan eller hanteras enligt beskrivningen i vår fraktpolicy och landslista.
5.3 De betalningsmetoder som godtas är de som visas i kassan. Betalningen måste auktoriseras vid beställningstillfället. Vi kan avbryta en beställning om betalningen inte kan auktoriseras eller om auktoriseringen återkallas.
5.4 Priser, kampanjer, rabatter, produkttillgänglighet och fraktalternativ kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas i kassan när du gör beställningen, med förbehåll för rättelse av uppenbara fel.
6. Produktinformation och tillgänglighet
6.1 Vi gör rimliga ansträngningar för att korrekt återge produktbeskrivningar, bilder, färger, nyanser, storlekar eller mängder, ingredienser eller material, användningsinformation, tillgänglighet och priser.
6.2 Produkters färger, nyanser, doftintryck, konsistens, finish, upplevda storlek eller mängd och utseende kan variera beroende på din enhet, skärminställningar, belysning, leverantörsinformation, tillverkningssats, förvaringsförhållanden eller produkttyp. Individuella resultat kan också variera.
6.3 Produktinformationen kan uppdateras från tid till annan. Vi kan efter eget gottfinnande begränsa kvantiteter, sluta sälja produkter eller ändra tillgängligheten.
6.4 Om en vara blir otillgänglig efter att du har gjort en beställning kan vi skicka de tillgängliga varorna och återbetala beloppet för den eller de otillgängliga varorna, eller avbryta och återbetala den berörda beställningen om den inte kan fullgöras.
7. Beställningar, hantering och frakt
7.1 Orderhantering, avsändning, spårning, fraktavgifter, beräknade leveranstider, tullinformation, misslyckade leveranser och leveransrelaterade problem hanteras enligt vår fraktpolicy.
7.2 Destinationsspecifik fraktinformation finns i vår landslista.
7.3 Beräknade leveranstider är inte garanterade leveransdatum. Förseningar kan uppstå på grund av transportörens verksamhet, tullhantering, adressproblem, perioder med hög belastning, väder, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
8. Risk och äganderätt
8.1 Äganderätten till varorna övergår till dig när full betalning har mottagits.
8.2 Risken för förlust eller skada övergår till dig när varorna levereras, med förbehåll för eventuella tillämpliga tvingande konsumentskyddsregler.
9. Ångerrätt, returer och återbetalningar
9.1 Om du är konsument kan du ha en lagstadgad rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varorna, med förbehåll för tillämpliga lagstadgade undantag. Ingenting i detta avsnitt begränsar några tvingande konsumenträttigheter.
9.2 LUXX COSMETIC förlänger frivilligt returfristen för varor som omfattas med ytterligare 16 kalenderdagar, vilket ger en total returfrist på 30 kalenderdagar från leveransen. De första 14 dagarna är den lagstadgade ångerfristen där sådan gäller. Returer som begärs under dag 15 till 30 godtas inom ramen för vår frivilliga förlängning och omfattas av de tillämpliga returvillkor, returförfaranden, returkostnader, återbetalningsalternativ och undantag som beskrivs i vår återbetalningspolicy.
9.3 Returnerade varor måste uppfylla villkoren i återbetalningspolicyn. För kosmetika, hudvård, hårvård, dofter, produkter för personlig vård, skönhetsverktyg och tillhörande tillbehör innebär detta normalt att produkterna måste vara oanvända och, om de levererats förseglade, oöppnade med originalförseglingen och förpackningen intakta. Förseglade varor kan undantas från returrätten efter att förseglingen brutits om det tillämpliga undantaget av hälso- eller hygienskäl gäller.
9.4 Om du hanterar en vara i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan vi minska återbetalningen för att motsvara eventuell värdeminskning, i den utsträckning lagen tillåter.
9.5 LUXX COSMETIC erbjuder för närvarande inga direkta byten. Om du vill ha en annan nyans, doft, sammansättning, storlek eller produkt ska du returnera originalvaran enligt vår återbetalningspolicy och göra en ny beställning.
10. Defekta, skadade, felaktiga eller avtalsstridiga varor
10.1 Om du får en vara som är defekt, skadad, felaktig, ofullständig eller inte överensstämmer med din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via vår kontaktsida eller på support@luxxcosmetic.com.
10.2 Vi kan begära foton av varan, förpackningen och fraktetiketten så att vi kan bedöma problemet och erbjuda en lämplig lösning.
10.3 Konsumenter kan ha lagstadgade rättigheter avseende defekta eller avtalsstridiga varor. Ingenting i dessa Villkor begränsar dessa tvingande rättigheter.
11. Recensioner, synpunkter och användarinnehåll
11.1 Om du skickar recensioner, synpunkter, förslag, bilder eller annat innehåll till oss eller via Tjänsterna bekräftar du att du har de rättigheter som krävs för detta och att innehållet inte är olagligt, vilseledande, stötande eller gör intrång i någon annans rättigheter.
11.2 I den utsträckning lagen tillåter ger du oss en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri rätt att använda, reproducera, visa och anpassa sådant innehåll för affärs-, marknadsförings-, kundservice- och verksamhetsändamål.
12. Integritet och personuppgifter
12.1 Luxx Commerce ApS är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas i samband med Tjänsterna, om inget annat anges.
12.2 Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy. Förfrågningar som rör integritet kan skickas till gdpr@luxxcosmetic.com.
13. Verktyg och länkar från tredje part
13.1 Tjänsterna kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, betalningsleverantörer, fraktleverantörer, sociala medieplattformar, analysverktyg eller andra externa tjänster.
13.2 Vi ansvarar inte för tredje parts webbplatser, tjänster, villkor, integritetsrutiner eller innehåll. Din användning av tredje parts tjänster kan omfattas av deras egna villkor och policyer.
14. Immateriella rättigheter
14.1 Allt innehåll i Tjänsterna, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, designelement, produktpresentation, layout och annat material, ägs av Luxx Commerce ApS, dess licensgivare, leverantörer eller berörda rättighetsinnehavare, om inget annat anges.
14.2 Du får endast använda Tjänsterna för personliga, icke-kommersiella ändamål. Du får inte reproducera, distribuera, ändra, automatiskt extrahera, kopiera eller kommersiellt utnyttja något innehåll utan föregående skriftligt tillstånd.
15. Fel, felaktigheter och utelämnanden
15.1 Vi kan när som helst rätta fel, felaktigheter eller utelämnanden, även efter att en beställning har gjorts.
15.2 Om ett uppenbart pris-, produkt-, lager- eller tekniskt fel påverkar en beställning kan vi avbryta den berörda beställningen och återbetala eventuellt betalat belopp, om inte annat krävs enligt lag.
16. Förbehållna rättigheter och missbruk
16.1 För att skydda kunder och vår verksamhet kan vi begränsa, neka, avbryta eller granska beställningar, returer, konton eller åtkomst till Tjänsterna när vi har skälig anledning att misstänka bedrägeri, missbruk av policyer, obehörig betalningsaktivitet, överdriven eller oregelbunden returaktivitet, falska uppgifter, trakasserier eller annat olagligt eller skadligt beteende.
16.2 Ingenting i detta avsnitt begränsar några eventuella tillämpliga tvingande konsumenträttigheter.
Ytterligare regler om skäligt kundbeteende, förebyggande av missbruk, ordergranskning, skydd för externa partner och missbruk av kampanjer beskrivs i vår policy för rättvis handel
17. Ansvarsfriskrivning och ansvarsbegränsning
17.1 Tjänsterna tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, utom när tvingande lag föreskriver annat.
17.2 I den största utsträckning lagen tillåter ansvarar Luxx Commerce ApS och LUXX COSMETIC inte för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador, skadestånd i bestraffningssyfte eller följdskador, inklusive utebliven vinst, förlust av data, förlust av anseende eller avbrott i verksamheten.
17.3 Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar när sådan uteslutning eller begränsning inte är tillåten enligt lag, inklusive ansvar för bedrägeri, bedrägligt lämnande av oriktiga uppgifter eller personskada orsakad av vårdslöshet där det är tillämpligt.
18. Tillämplig lag och behörig domstol
18.1 Dessa Villkor regleras av dansk lag och tillämpliga tvingande konsumentskyddsregler.
18.2 Om du är konsument kan du även omfattas av tvingande skyddsbestämmelser enligt lagen i ditt bosättningsland. Dessa Villkor tar inte bort dessa tvingande rättigheter.
18.3 Tvister bör först tas upp med oss så att vi kan försöka lösa ärendet i godo.
19. Klagomål och tvistlösning
19.1 Om du har ett klagomål, kontakta oss först via vår kontaktsida eller på support@luxxcosmetic.com.
19.2 Om ett klagomål inte kan lösas direkt kan du ha tillgång till relevanta konsumenttvistorgan eller alternativa tvistlösningsförfaranden beroende på ditt bosättningsland och tvistens art.
19.3 För Danmark finns information om det offentliga systemet för konsumentklagomål tillgänglig via de danska myndigheterna. Europeiska kommissionen tillhandahåller också information om konsumenters möjligheter till rättelse och tvistlösningsorgan i deltagande länder. Den tidigare plattformen för tvistlösning online inom EU har avvecklats och ska inte användas för nya klagomål.
20. Ändringar av dessa Villkor
20.1 Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, rättsliga krav, verksamhetsupplägg eller Tjänsterna.
20.2 Den uppdaterade versionen publiceras på webbplatsen med ett uppdaterat datum. Den version som gäller vid tidpunkten för ditt köp gäller för det köpet, om inte tvingande lag kräver annat.
21. Avskiljbarhet och fullständigt avtal
21.1 Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller inte verkställbar förblir övriga bestämmelser fullt giltiga och tillämpliga.
21.2 Dessa Villkor, tillsammans med de policyer som de hänvisar till, utgör avtalet mellan dig och Luxx Commerce ApS avseende din användning av Tjänsterna och köp från LUXX COSMETIC.
22. Kontakt
För kundsupport, företagsuppgifter och aktuella kontaktuppgifter, se vår sida med kontaktinformation och juridiska information.
För frågor om beställningar, frakt, returer, integritet eller klagomål, kontakta oss via kontaktsidan eller på support@luxxcosmetic.com.
Uppdaterad: 19 JUL 2026