Hej, hur kan vi hjälpa dig?

Nej. Du kan lägga en beställning utan att skapa ett konto i förväg.

Ett konto gör det enklare att se din beställningshistorik, hantera sparade adresser och få tillgång till tillgängliga kontofunktioner.

För den mest konsekventa konto- och beställningshistoriken, använd samma e-postadress varje gång du handlar hos LUXX COSMETIC.

Gå till Skapa konto.

Du kan registrera dig med ditt Google-konto eller din e-postadress. När du använder e-post kan du bli ombedd att bekräfta din identitet med en sexsiffrig verifieringskod som skickas till din inkorg.

Använd samma e-postadress för ditt konto och dina beställningar så att dina köp kopplas till rätt kundprofil.

Gå till Mitt konto.

Du kan logga in med något av följande:

• Fortsätt med Google
• Din e-postadress och en sexsiffrig verifieringskod

Använd samma Google-konto eller e-postadress som du tidigare har använt hos LUXX COSMETIC.

Inget traditionellt lösenord krävs.

Du kan logga in med Google eller genom att ange din e-postadress och använda den sexsiffriga verifieringskod som skickas till dig.

Varje verifieringskod är giltig under en begränsad tid. Dela aldrig din kod med någon annan.

Kontrollera dina mappar för skräppost, oönskad e-post, kampanjer och andra filtrerade e-postmappar. Bekräfta även att du angav rätt e-postadress.

Det kan ta en kort stund innan meddelandet kommer fram. Om koden har löpt ut eller inte kommer fram, gå tillbaka till Mitt konto och begär en ny.

Om du fortfarande inte kan logga in, kontakta oss via vår Kontaktsida.

Logga in via Mitt konto med samma e-postadress eller Google-konto som du använde när du lade beställningen.

Ditt konto visar de beställningar som för närvarande är kopplade till den kundprofilen.

När en beställning har skickats kan du också använda spårningslänken i ditt leveransbekräftelsemejl eller besöka vår sida Spåra din beställning.

Kontrollera att du är inloggad med samma e-postadress som angavs i kassan.

En beställning kanske inte visas om:

• En annan e-postadress användes
• E-postadressen angavs felaktigt
• Du loggade in med ett Google-konto som är kopplat till en annan e-postadress
• Beställningen lades helt nyligen och ännu inte har dykt upp

Om du fortfarande inte hittar beställningen kan du kontakta oss via vår kontaktsida och uppge ditt fullständiga namn, din leveransadress och eventuella beställnings- eller betalningsuppgifter.

Logga in via Mitt konto och öppna de tillgängliga profil- eller adressinställningarna.

Beroende på tillgängliga kontofunktioner kan du kanske uppdatera ditt namn, din e-postadress och sparade leveransadresser.

Ändringar som görs i Mitt konto gäller för framtida användning av den informationen. De ändrar inte automatiskt en beställning som redan har lagts.

Nej. Om du uppdaterar ditt namn, din e-postadress eller sparade leveransadress i Mitt konto uppdateras inte en befintlig beställning automatiskt.

Kontakta oss så snart som möjligt via vår Kontaktsida om en beställning innehåller felaktig information.

Vi försöker hjälpa till, men ändringar kan inte garanteras när behandlingen har påbörjats.

Ja, men varje e-postadress kan behandlas som en separat kundprofil.

Beställningar, sparade adresser och annan kontoinformation som är kopplad till en e-postadress kanske inte visas när du loggar in med en annan e-postadress eller ett Google-konto.

Använd samma e-postadress varje gång du handlar hos LUXX COSMETIC för ett enhetligt konto och en enhetlig orderhistorik.

Kundprofiler som skapats med olika e-postadresser sammanfogas inte automatiskt.

Kontakta oss via vår Kontaktsida om du tror att du har dubbla kundprofiler. Vi granskar tillgängliga alternativ, men sammanfogning av konton kan inte garanteras.

Ja. Använd samma e-postadress eller Google-konto när du loggar in.

Tillgänglig valuta, leveransmetoder, priser och kontofunktioner kan variera beroende på vilket land eller vilken marknad du besöker.

Välj rätt leveransland innan du gör en beställning. Aktuell destinationsinformation finns i vår Landslista.

Du kan välja att få nyheter och erbjudanden när du skapar eller använder ditt konto, eller via nyhetsbrevsformuläret som finns i webbshoppen.

För att sluta få marknadsföringsmejl, använd avregistreringslänken längst ned i ett marknadsföringsmejl.

Att avregistrera dig från marknadsföring hindrar inte oss från att skicka nödvändiga transaktionsmeddelanden, såsom orderbekräftelser, betalningsinformation eller leveransuppdateringar.

Du kan komma åt ditt konto med Google eller en engångsverifieringskod som skickas till din e-postadress. Ett traditionellt kontolösenord krävs inte.

Du ansvarar för att hålla dina e-post- och Google-konton säkra.

Dela aldrig din verifieringskod, ditt betalningslösenord eller fullständiga kortuppgifter med någon annan. LUXX COSMETIC kommer inte att be dig skicka en verifieringskod via e-post, chatt, WhatsApp eller sociala medier.

Om du tror att någon har fått åtkomst till ditt konto utan tillstånd, säkra ditt e-post- eller Google-konto och kontakta oss via vår kontaktsida.

Öppna kontomenyn och välj alternativet för att logga ut.

När du använder en delad eller offentlig enhet ska du alltid logga ut efter att du har tittat på ditt konto och stänga webbläsarfönstret.

Kontakta oss via vår kontaktsida eller mejla gdpr@luxxcosmetic.com.

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar begäran.

Avslutande av konto och radering av personuppgifter omfattas av tillämpliga krav gällande lagstiftning, bokföring, bedrägeriförebyggande och arkivering. Viss transaktionsinformation kan behöva sparas även efter att ett konto har avslutats.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

Vilka alternativ som finns för att skicka in, redigera eller anmäla ett produktomdöme kan bero på omdömesplattformen och vilken typ av inbjudan till omdöme du har fått.

Mer information finns i våra vanliga frågor om betyg och omdömen.

En beställning kan ha följande statusar:

• Bekräftad: Vi har tagit emot din beställning.
• Behandlas: Din beställning förbereds.
• Skickad: Din beställning har lämnats över till transportören.
• Avbruten: Beställningen har avbrutits och kommer inte att skickas.
• Återbetald: En hel eller delvis återbetalning har gjorts.

Du kan se tillgänglig beställningsinformation under Mitt konto → Beställningar. När din beställning har skickats skickar vi ett leveransbekräftelsemejl med transportörens spårningslänk.

Logga in på ditt konto och öppna Mitt konto → Beställningar för att se tillgänglig beställningsinformation.

Du kan också använda vår sida Spåra din beställning.

När din beställning har skickats skickar vi ett leveransbekräftelsemejl med transportörens spårningslänk.

Det kan ta en stund innan transportören visar den första spårningsuppdateringen.

Orderbekräftelsemejl skickas normalt kort efter att en beställning har slutförts. Kontrollera din skräppost, reklamflik och andra filtrerade mappar, och bekräfta att du angav rätt e-postadress i kassan.

Om du fortfarande inte hittar mejlet, kontakta oss via vår kontaktsida, använd alternativet för livechatt eller WhatsApp i vår webbshop, eller ring oss på +45 32 33 00 04. Ange ditt fullständiga namn, leveransadress och tillgängliga betalnings- eller orderuppgifter så att vi snabbt kan hitta beställningen åt dig.

Välj de produkter du vill köpa och lägg dem i varukorgen. När du är klar går du vidare till kassan.

Ange dina kontakt- och leveransuppgifter, välj en tillgänglig leveransmetod och betalningsmetod, granska din beställning och slutför betalningen. Du kan bli ombedd att logga in med din e-postadress och en sexsiffrig verifieringskod eller ett lösenord.

När beställningen har skickats in kommer vi att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs i kassan.

Kontakta oss så snart som möjligt via vår kontaktsida. Vi behandlar beställningar snabbt, så ändringar eller avbeställningar kan inte garanteras när en beställning har börjat behandlas, har packats eller har skickats.

Om beställningen redan har skickats kan den inte längre avbeställas. Efter att du har tagit emot den kan du begära en retur i enlighet med vår återbetalningspolicy och använda vår returportal.

När din beställning har skickats skickar vi ett leveransbekräftelsemejl med transportörens spårningslänk.

Du kan också se tillgänglig beställningsinformation under Mitt konto → Beställningar eller använda vår sida Spåra din beställning.

Observera att det kan ta en stund efter avsändning innan transportören visar den första spårningsuppdateringen.

Nej. Rabattkoder och presentkort måste anges och tillämpas i kassan innan beställningen skickas. De kan normalt inte läggas till i eller dras av från en slutförd beställning.

Du kan använda en oanvänd rabattkod eller ett presentkort vid en framtida kvalificerad beställning. För mer information, se våra sidor Presentkort och Rabattkoder.

Kontrollera att du är inloggad med samma e-postadress som du använde när du lade beställningen.

En beställning kanske inte visas om du använde en annan e-postadress, angav e-postadressen felaktigt eller lade beställningen innan du loggade in. Kontrollera även ditt orderbekräftelsemejl.

Om du fortfarande inte kan hitta beställningen, kontakta oss via vår Kontaktsida och ange ditt fullständiga namn, leveransadress och eventuella tillgängliga beställnings- eller betalningsuppgifter.

I sällsynta fall kan en vara bli otillgänglig efter att en beställning har lagts.

Om detta händer kontaktar vi dig och förklarar de tillgängliga alternativen. Beroende på omständigheterna kan vi skicka de tillgängliga varorna och återbetala den otillgängliga varan, eller annullera och återbetala den berörda delen av beställningen.

Alla godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Kontakta oss så snart som möjligt via vår Kontaktsida.

Vi försöker hjälpa till, men separata beställningar kan inte alltid kombineras när behandlingen har påbörjats. Sammanfogning av beställningar kan inte garanteras, och fraktkostnader som redan har tillämpats på separata beställningar kanske inte kan återbetalas.

Ja. LUXX COSMETIC levererar till de länder som finns på vår landslista

Tillgängliga leveranssätt, fraktavgifter, gränser för fri frakt och beräknade leveranstider varierar beroende på destination. Landslistan är vår aktuella informationskälla, medan de slutliga tillgängliga alternativen och den aktuella fraktkostnaden visas i kassan.

Beställningar som görs före 12:00 (CET/CEST) på vardagar skickas vanligtvis samma dag. Beställningar som görs efter 12:00, på helger eller på allmänna helgdagar skickas vanligtvis nästa vardag.

Leveranstiden efter avsändning varierar beroende på destination. Se vår landslista för aktuell beräknad leveranstid till ditt land.

Beräknade leveranstider räknas från avsändning och kan påverkas av helger, allmänna helgdagar, förseningar hos transportören eller omständigheter utanför vår kontroll. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

Du kan spåra din beställning när den har skickats och transportören har utfärdat ett spårningsnummer. Vi skickar spårningslänken till den e-postadress som användes för din beställning.

Du kan också se tillgänglig spårningsinformation via vår sida Spåra din beställning . Du har dessutom alltid alla dina beställningar samlade under: Mitt konto → Beställningar.

Observera att det kan ta en stund efter avsändning innan transportören visar den första spårningsuppdateringen.

Nej. Rabattkoder och presentkort måste anges och tillämpas i kassan innan beställningen skickas. De kan normalt inte läggas till på eller dras av från en slutförd beställning.

Du kan använda en oanvänd rabattkod eller ett oanvänt presentkort vid en framtida berättigad beställning. Se våra sidor Presentkort och Rabattkoder.

Mer information finns i vanliga frågor om presentkort och kuponger.

Om ditt paket verkar ha försvunnit, är markerat som levererat men inte har tagits emot eller kommer fram skadat, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via vår kontaktsida.

Vid skadade paket ber vi dig spara produkten, förpackningen och fraktetiketten och bifoga tydliga foton när du kontaktar oss. Vi kan behöva denna information för att utreda ärendet med transportören.

Mer information finns i vår återbetalningspolicy. Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

Våra vanliga frågor om varor & återbetalningar innehåller också mer information om försvunna eller skadade paket.

Vi förpackar beställningar säkert med lämpligt ytteremballage för att hjälpa till att skydda produkterna under transport.

Produkterna levereras normalt i tillverkarens förpackning där det är tillämpligt. Design, färg, märkning, kampanjomslag, ytterkartong eller andra förpackningsdetaljer kan variera mellan produktionsbatcher, marknader, säsonger och tillverkarkampanjer.

En skillnad i förpackning innebär inte nödvändigtvis att produkten är annorlunda eller oäkta. Läs mer på vår sida Produktäkthet.

Vi erbjuder för närvarande inte personlig presentinslagning om inte ett alternativ för presentinslagning visas specifikt i kassan.

Förlita dig inte på en beställningsanteckning som en begäran om presentinslagning, eftersom förfrågningar som läggs till utanför ett tillgängligt alternativ i kassan inte kan garanteras.

Priser visas i kassan och kan förekomma i din orderbekräftelse, kontohistorik, ditt kvitto eller din faktura.

Ordervärden kan förekomma på dokument som krävs för betalning, bokföring, frakt, tull eller regleringsändamål.

När du skickar en beställning som gåva, använd din egen e-postadress för orderbekräftelsen och ange mottagarens information som leveransadress.

Ja. Ange mottagarens namn och adress som leveransinformation i kassan.

Använd din egen e-postadress om du vill att orderbekräftelsen, betalningsinformationen och spårningsuppdateringarna ska skickas till dig i stället för mottagaren.

Kontrollera mottagarens namn, adress och kontaktuppgifter noggrant innan du skickar beställningen. Ändringar kan inte garanteras efter att behandlingen har påbörjats.

En personlig hälsningstjänst för gåvor är för närvarande inte tillgänglig om inte alternativet visas specifikt i kassan.

Meddelanden som anges i allmänna beställningsanteckningar kan inte garanteras att skrivas ut eller inkluderas i paketet.

Tillverkare uppdaterar ibland förpackningar, etiketter, logotyper, färger, kampanjdesigner eller produktpresentation utan att ändra själva produkten.

Äldre och nyare förpackningsversioner kan säljas samtidigt medan befintligt lager används. Produktbilder är därför illustrativa och den mottagna förpackningen kan skilja sig från bilden som visas.

Produktnamn, storlek, variant och annan väsentlig produktinformation ska fortfarande motsvara den beställda varan.

Alla produkter som säljs av LUXX COSMETIC är autentiska och anskaffas genom utvalda leverantörer.

Produkterna levereras i tillverkarens detaljhandelsförpackning när tillverkaren tillhandahåller sådan förpackning. Vissa produkter tillverkas inte med en extra ytterkartong, cellofanomslag, säkerhetsförsegling eller märkt påse.

Läs mer om våra inköpsstandarder på vår sida Produktäkthet.

Nej. Förpacknings- och förseglingsrutiner varierar mellan varumärken, produkter, marknader och produktionsbatcher. Vissa tillverkare använder cellofan, manipulationsförseglingar eller skyddsklistermärken, medan andra inte gör det.

Avsaknaden av en försegling eller cellofanomslag innebär inte i sig att en produkt är oäkta eller har använts.

Om en produkt verkar vara öppnad, läcka, vara skadad eller på annat sätt olämplig när du tar emot den, använd den inte. Spara alla förpackningar och kontakta oss via vår Kontaktsida med ditt beställningsnummer och tydliga foton.

Behåll produkten, ytterpaketet, detaljhandelsförpackningen, fraktetiketten och allt skyddsmaterial.

Kontakta oss så snart som möjligt via vår Kontaktsida och ange ditt beställningsnummer tillsammans med tydliga bilder av paketet, förpackningen och den berörda produkten.

Släng inte eller använd inte den berörda varan medan ärendet granskas. Mer information finns i vår Återbetalningspolicy.

Nej. Prover, kampanjgåvor och kostnadsfria produkter inkluderas endast när det uttryckligen anges som en del av ett aktuellt erbjudande och så länge relevant lager finns tillgängligt.

De garanteras inte med varje beställning och kan normalt inte väljas, bytas eller ersättas om inte kampanjen specifikt anger något annat.

Berättigade produkter kan returneras inom 30 kalenderdagar efter leverans.

De första 14 dagarna utgör den lagstadgade ångerfristen där den gäller. LUXX COSMETIC förlänger frivilligt returperioden med ytterligare 16 kalenderdagar för berättigade varor.

Returnerade produkter måste uppfylla villkoren i vår återbetalningspolicy. Produkterna ska normalt vara oanvända och, om de levererats förseglade, oöppnade med originalförsegling, förpackning och medföljande delar intakta.

Starta din retur via vår returportal.

Du kan bli ombedd att ange ditt ordernummer, den e-postadress som användes för beställningen och information om orsaken till returen.

Om du behöver hjälp eller inte kan använda portalen kan du kontakta oss via vår kontaktsida.

Vänta på returinstruktionerna innan du skickar tillbaka en produkt.

Nej. LUXX COSMETIC tar inte ut någon returavgift. Vid returer för att du har ångrat dig betalar du endast returfrakten. Om en vara är felaktig, skadad eller inte den du beställde står vi för returfrakten.

Nej. Vi tar aldrig ut någon returavgift. En återbetalning kan endast minskas där lagen tillåter det, om en produkt har använts eller hanterats mer än vad som krävs för att undersöka den. Läs mer i vår återbetalningspolicy.

Öppnade, testade eller använda kosmetika, hudvård, hårvård, dofter, produkter för personlig vård och andra hygienkänsliga varor kan normalt inte returneras som en vanlig ångerretur.

När en produkt har levererats med en hygien- eller skyddsförsegling måste den normalt förbli oöppnad och intakt.

Om produkten är felaktig, skadad, felaktigt levererad, läcker eller på annat sätt inte överensstämmer med din beställning, kontakta oss via vår Kontaktsida. Använd inte eller kassera inte produkten medan ärendet granskas.

En returnerad produkt måste normalt vara i ett skick som gör att den kan säljas vidare som ny.

Den ska vara:

• Oanvänd och otestad
• Oöppnad om den levererats förseglad
• Returnerad i originalförpackningen
• Returnerad med alla medföljande delar, tillbehör och dokument
• Fri från skador, föroreningar, läckage, förändringar eller starka lukter

Produkter som har öppnats, använts, testats, skadats, förändrats eller returnerats ofullständiga kan avvisas eller återbetalas endast delvis där lagen tillåter det.

Kontakta oss så snart som möjligt via vår kontaktsida.

Uppge följande:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Tydliga foton av produkten
• Foton av produktförpackningen
• Foton av ytterpaketet
• Ett foto av fraktetiketten
• Uppgifter om eventuella saknade delar

Spara produkten och all förpackning tills ärendet har granskats. Returnera eller släng inte varan innan du har fått instruktioner.

Varje ärende bedöms individuellt så att rätt lösning kan erbjudas.

Om paketet visar synliga yttre skador, notera om möjligt skadan hos transportören och ta tydliga bilder innan du öppnar det.

Behåll ytterpaketet, fraktetiketten, skyddsmaterial, detaljhandelsförpackningen och berörda produkter.

Kontakta oss så snart som möjligt via vår Kontaktsida och ange ditt beställningsnummer tillsammans med bilderna. Släng inte förpackningen medan ärendet granskas.

Tillverkare kan uppdatera förpackningar, etiketter, logotyper, kampanjdesign, förseglingar eller ytterkartonger utan att ändra själva produkten. Äldre och nyare förpackningsversioner kan därför finnas tillgängliga samtidigt.

En skillnad i förpackningen betyder inte automatiskt att produkten är fel eller inte äkta.

Kontrollera produktnamn, variant, storlek, mängd och annan identifierande information. Kontakta oss via vår kontaktsida om de väsentliga produktuppgifterna inte stämmer med din beställning eller om du tror att varan har öppnats eller skadats.

Mer information finns på vår sida Produktäkthet.

När din retur har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter att vi har mottagit den returnerade varan.

Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid innan pengarna syns på ditt konto.

Godkända återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt, vanligtvis inom 14 dagar efter att vi har tagit emot din retur.

Alternativt kan du välja ett tillgodohavande i butiken med en bonus på 20% (till exempel blir 100 till 120 i tillgodohavande).

Tillgodohavande i butiken är valfritt.

Efter att LUXX COSMETIC har behandlat en godkänd återbetalning kan din bank eller betaltjänstleverantör behöva ytterligare tid för att bokföra beloppet på ditt konto.

Kontrollera den ursprungliga betalningsmetoden och eventuell återbetalningsbekräftelse du har fått.

Om tillräckligt med tid har gått och återbetalningen fortfarande inte syns, kontakta först din betaltjänstleverantör. Du kan sedan kontakta oss via vår Kontaktsida och ange ditt beställningsnummer och återbetalningsuppgifter.

Nej. LUXX COSMETIC erbjuder för närvarande inte direkta byten.

För att få en annan nyans, doft, formula, storlek eller produkt returnerar du den ursprungliga berättigade varan enligt vår återbetalningspolicy och lägger en ny beställning.

En rea-, kampanj- eller ”Final Sale”-märkning tar inte bort några obligatoriska konsumenträttigheter.

En kvalificerad kampanjprodukt kan fortfarande returneras om de tillämpliga returvillkoren uppfylls. Varje frivilligt returundantag måste vara lagligt tillåtet och tydligt upplyst om före köpet.

Produkten måste normalt förbli oanvänd och, om den levereras förseglad, oöppnad med förseglingen och originalförpackningen intakta.

Nej. Skicka inte en retur till en adress utan att först registrera returen och få de aktuella instruktionerna.

Börja via vår returportal eller kontakta oss via vår kontaktsida.

Rätt returadress och tillvägagångssätt kan bero på produkten, beställningen, lagret eller orsaken till returen.

En retur kan avvisas eller återbetalas endast delvis där lagen tillåter det om produkten inte uppfyller returvillkoren eller har minskat i värde eftersom den har öppnats, testats, använts, skadats, förorenats, förändrats eller returnerats ofullständig.

LUXX COSMETIC kan också begära ytterligare dokumentation när en retur eller ett krav behöver bedömas närmare.

Ingenting i denna process begränsar tvingande rättigheter gällande defekta, skadade, felaktiga eller bristfälliga produkter.

Leveransreklamationer hanteras enligt våra rutiner för frakt & leverans och inte genom den vanliga returprocessen.

Kontrollera leveransplatsen, andra i hushållet, grannar, receptionen eller fastighetsförvaltningen samt eventuellt lokalt utlämningsställe.

Om paketet fortfarande inte går att hitta, kontakta oss så snart som möjligt via vår kontaktsida och uppge ditt ordernummer, spårningsnummer och din leveransadress.

Mer information finns i vår fraktpolicy.

De betalningsmetoder som finns för din beställning visas i kassan.

Beroende på land, valuta, enhet och beställning kan tillgängliga betalningsalternativ omfatta:

• Vanliga betal- och kreditkort
• MobilePay
• Klarna
• Digitala plånböcker
• Lokala betalningsmetoder
• Presentkort från LUXX COSMETIC

De betalningsmetoder som visas i kassan är de alternativ som för närvarande finns för just ditt köp.

Ja. MobilePay är tillgängligt för kvalificerade beställningar när det visas som ett betalningsalternativ i kassan.

Välj MobilePay i kassan och följ instruktionerna som visas på skärmen eller i MobilePay-appen för att godkänna betalningen.

Om MobilePay inte visas är det inte tillgängligt för det aktuella landet, valutan, enheten eller beställningen.

Om MobilePay är tillgängligt kan bero på valt land, valuta, enhet, beställning och kassans inställningar.

Kontrollera att:

• Du har valt rätt leveransland
• Din webbläsare eller enhet stöder betalningsflödet
• Ditt MobilePay-konto är aktivt
• Beställningsuppgifterna har angetts korrekt

Om MobilePay inte visas kan du välja en annan tillgänglig betalningsmetod.

Ja. Klarna är tillgängligt för berättigade kunder och beställningar på de marknader som stöds.

Beroende på land, valuta, beställning och behörighet kan Klarna erbjuda betalningsalternativ som:

• Betala nu
• Köp nu, betala senare
• Dela upp betalningen

De Klarna-alternativ som finns för dig, tillsammans med gällande betalningsplan, förfallodatum, avgifter, ränta och övriga villkor, visas i kassan.

Godkännande och behörighet avgörs av Klarna. Om Klarna inte visas i kassan är det inte tillgängligt för den aktuella beställningen.

Nej. Klarnas tillgänglighet beror på faktorer som ditt leveransland, faktureringsuppgifter, valuta, ordervärde och Klarna-behörighet.

De Klarna-alternativ som visas i kassan är de alternativ som för närvarande är tillgängliga för ditt köp.

LUXX COSMETIC kan inte garantera att Klarna kommer att vara tillgängligt eller att Klarna godkänner varje beställning.

Klarna avgör om ett betalningsalternativ från Klarna kan godkännas.

En Klarna-betalning kan nekas på grund av behörighetskrav, kontoinformation, beställningsuppgifter, betalningshistorik eller andra kontroller som utförs av Klarna.

LUXX COSMETIC kan inte godkänna eller åsidosätta Klarnas beslut. Kontakta Klarna direkt för information om en nekad Klarna-betalning eller välj en annan tillgänglig betalningsmetod i kassan.

Skicka inte Klarna-lösenord, verifieringskoder eller känslig kontoinformation till LUXX COSMETIC.

En betalning kan misslyckas på grund av:

• Felaktiga kort- eller faktureringsuppgifter
• Otillräckligt saldo
• Betalnings- eller kortgränser
• Begränsningar från banken
• En utgången betalningsmetod
• Ett ofullständigt verifieringssteg
• Ett tekniskt avbrott
• Ett beslut från betalningsleverantören

Kontrollera dina betalningsuppgifter, din faktureringsadress, ditt tillgängliga saldo och eventuella verifieringsförfrågningar från din bank eller betalningsleverantör.

Därefter kan du försöka igen eller välja en annan betalningsmetod som visas i kassan.

Om betalningen fortsätter att misslyckas, kontakta din bank eller betalningsleverantör. Du kan också kontakta oss via vår kontaktsida, men skicka aldrig fullständiga kortuppgifter, lösenord eller säkerhetskoder.

Ett väntande belopp kan vara en tillfällig betalningsauktorisering snarare än en genomförd debitering.

Gör så här:

• Kontrollera mapparna för skräppost och kampanjer
• Bekräfta att du använde rätt e-postadress
• Kontrollera din orderhistorik via Mitt konto

Din beställning är inte bekräftad förrän LUXX COSMETIC skickar ett orderbekräftelsemejl.

Om ingen beställning visas och betalningen fortfarande är väntande, kontakta din bank eller betalningsleverantör om auktoriseringen. Du kan också kontakta oss via vår kontaktsida innan du försöker lägga beställningen igen.

Upprepade betalningsförsök kan ibland skapa mer än en väntande auktorisering.

En väntande auktorisering är inte nödvändigtvis en genomförd debitering. Den kan frigöras automatiskt av din bank eller betalningsleverantör.

Kontrollera om transaktionerna är markerade som väntande eller genomförda.

Om mer än en betalning har genomförts för samma beställning, kontakta oss via vår kontaktsida. Ange:

• Ditt ordernummer
• Betalningsdatumen
• Betalningsbeloppen
• Betalningsleverantören
• En skärmdump där känslig information är dold

Skicka aldrig ditt fullständiga kortnummer, kortets säkerhetskod, betalningslösenord eller verifieringskod.

Betalningsauktorisering begärs när du skickar din beställning.

Beroende på betalningsmetod och leverantör kan beloppet:

• Dras direkt
• Reserveras
• Visas som väntande
• Schemaläggas enligt Klarnas betalningsvillkor

Den exakta tidpunkten bestäms av betalningsleverantören.

Din beställning är bekräftad när LUXX COSMETIC skickar ett orderbekräftelsemejl. Om betalningen inte kan auktoriseras eller verifieras kan beställningen granskas eller avbrytas.

Du debiteras i den valuta som visas i kassan.

Kontrollera valutan och det slutliga beställningsbeloppet noggrant innan du skickar din betalning.

Om ditt kort, bankkonto eller din betaltjänst använder en annan valuta kan din betalleverantör tillämpa sin egen växlingskurs eller avgift för utlandstransaktioner.

Alla beställningar skickas inom EU, så inga tullavgifter eller importskatter tillkommer. Alla priser inkluderar mervärdesskatt (moms).

Fraktkostnaderna visas i kassan innan du lägger din beställning.

För aktuell fraktinformation för respektive destination, se vår lista över länder.

Anslutningarna i kassan är krypterade, och betalningsinformationen behandlas via Shopify och de betalningsleverantörer som visas i kassan.

LUXX COSMETIC använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Inget onlinesystem eller överföringssätt kan dock garanteras vara helt säkert.

Mer information finns på vår sida Betalning & säkerhet och i vår integritetspolicy.

Betalningsinformation behandlas via Shopify och den relevanta betalleverantör som används i kassan.

LUXX COSMETIC behöver inte att du skickar fullständiga kortuppgifter, kortets säkerhetskoder, godkännandeuppgifter för MobilePay, Klarna-lösenord eller verifieringskoder.

Skicka aldrig känslig betalningsinformation via e-post, kontaktformulär, livechatt, WhatsApp eller sociala medier.

Om du tror att din betalningsinformation har äventyrats, kontakta omedelbart din bank eller betalleverantör och meddela sedan oss via vår Kontaktsida.

En beställning kan granskas, nekas eller avbrytas när:

• Betalningen inte kan auktoriseras eller verifieras
• Kund-, fakturerings- eller leveransuppgifter verkar felaktiga
• Ett uppenbart pris- eller tekniskt fel har uppstått
• Ovanlig aktivitet eller möjligt missbruk upptäcks
• En produkt inte längre finns tillgänglig
• Beställningen inte kan levereras som den lades
• Betalningsleverantören nekar eller avbryter transaktionen

När det är möjligt meddelar vi dig via de kontaktuppgifter som angavs i beställningen.

Om du anser att ett beslut fattats felaktigt, kontakta oss via vår kontaktsida och uppge ditt ordernummer och den e-postadress som användes i kassan.

En enskild onlinebeställning kan normalt inte delas upp mellan flera kredit- eller betalkort, om inte ett alternativ för delad betalning uttryckligen visas i kassan.

Du kan eventuellt använda ett berättigat presentkort från LUXX COSMETIC för en beställning. Om presentkortets saldo inte täcker hela beställningen kan kassan låta dig betala resterande belopp med en annan tillgänglig betalningsmetod.

Mer information finns på vår sida Presentkort, eller så kan du kontrollera ditt presentkortssaldo.

Ett kvalificerat LUXX COSMETIC-presentkort kan anges i kassan.

Om presentkortssaldot inte täcker hela beställningen kan kassan tillåta att återstående belopp betalas med en annan tillgänglig betalningsmetod, inklusive Klarna eller MobilePay där det stöds.

De betalningskombinationer som visas i kassan är de alternativ som är tillgängliga för din specifika beställning.

Nej. Rabattkoder och presentkort måste anges och tillämpas i kassan innan beställningen skickas.

De kan normalt inte läggas till i efterhand på en slutförd beställning.

En oanvänd berättigad rabattkod eller ett oanvänt presentkort kan användas vid en framtida beställning.

Mer information finns på våra sidor Rabattkoder och Presentkort.

Rabattkoder kan endast kombineras när den tillämpliga kampanjen och Shopify-kassan specifikt tillåter det.

Om koderna inte kan kombineras kommer kassan att be dig välja eller behålla en godkänd rabatt.

Rabatten som visas i det slutliga beloppet i kassan är rabatten som tillämpas på din beställning.

En godkänd återbetalning görs normalt till den ursprungliga betalningsmetod som användes i kassan.

Det innebär att en Klarna-betalning normalt justeras eller återbetalas via Klarna, medan en MobilePay- eller kortbetalning normalt återbetalas via respektive betalningsleverantör.

En återbetalning kan normalt inte styras om till ett annat kort, bankkonto eller en annan betalningsmetod.

LUXX COSMETIC behandlar vanligtvis godkända återbetalningar inom 14 dagar efter att ha tagit emot och kontrollerat en berättigad returnerad vara. Din betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid innan återbetalningen syns.

Fullständig information finns i vår återbetalningspolicy.

När LUXX COSMETIC godkänner och behandlar återbetalningen skickas återbetalningsinformationen via betalningssystemet till Klarna.

Klarna uppdaterar sedan den relevanta betalningsplanen, fakturan eller saldot enligt sina egna behandlingsrutiner.

Följ fortsatt eventuella betalningsinstruktioner som visas i ditt Klarna-konto tills Klarna bekräftar att betalningen eller saldot har justerats.

Kontakta Klarna direkt om du har frågor om betalningsfrister, delbetalningar eller statusen för återbetalningen i ditt Klarna-konto.

En godkänd återbetalning återförs normalt via den ursprungliga MobilePay-betalningsmetoden.

Efter att LUXX COSMETIC har behandlat återbetalningen kan din bank eller betalningsleverantör behöva ytterligare tid innan beloppet blir synligt.

Om du har fått en återbetalningsbekräftelse men inte kan se beloppet efter en rimlig handläggningsperiod, kontakta din bank eller MobilePay-supporten. Du kan också kontakta oss via vår kontaktsida med ditt ordernummer och återbetalningsuppgifter.

När LUXX COSMETIC har behandlat en godkänd återbetalning kan din bank eller betalningsleverantör behöva ytterligare tid för att sätta in pengarna eller justera betalningsplanen.

Kontrollera:

• Den ursprungliga betalningsmetoden
• Ditt Klarna-konto, i förekommande fall
• Din transaktionshistorik i MobilePay eller banken
• Eventuell återbetalningsbekräftelse från LUXX COSMETIC

Om tillräckligt lång tid har gått och återbetalningen fortfarande inte syns, kontakta först den aktuella betalningsleverantören.

Därefter kan du kontakta oss via vår kontaktsida och uppge ditt ordernummer och uppgifter om återbetalningen.

Kontakta oss via vår kontaktsida och uppge:

• Ditt ordernummer, om du har det
• Den e-postadress som användes i kassan
• Betalningsdatum och belopp
• Betalningsmetod eller leverantör
• En beskrivning av problemet
• En skärmdump där känslig information är dold, om det är till hjälp

Skicka aldrig:

• Ditt fullständiga kortnummer
• Kortets säkerhetskod
• Ditt banklösenord
• Dina godkännandeuppgifter för MobilePay
• Ditt Klarna-lösenord
• En verifieringskod för betalning eller inloggning

LUXX COSMETIC är öppet för flera typer av samarbeten, bland annat:

• Affiliatesamarbeten
• Samarbeten med kreatörer och influencers
• Grossistavtal
• Samarbeten med salonger och professionell skönhet
• Förfrågningar från återförsäljare
• Samarbeten med varumärken, tillverkare och distributörer
• Media-, PR- och marknadsföringssamarbeten

Deltagande som affiliate hanteras via vårt affiliateprogram. Andra affärsförfrågningar kan skickas via vår kontaktsida.

Ja. LUXX COSMETIC Affiliate Program är aktivt och tar emot registreringar.

Godkända och aktiva affiliates kan marknadsföra LUXX COSMETIC med sin tilldelade hänvisningslänk och sitt marknadsföringsmaterial och kan tjäna provision på kvalificerande köp.

Besök vårt Affiliate Program för att registrera dig eller få åtkomst till affiliatepanelen.

Programmet riktar sig till relevanta partner som:

• Innehållsskapare
• Influencers
• Bloggare
• Webbplatsutgivare
• Skönhetsproffs
• Kreatörer på sociala medier
• Skönhetsentusiaster med en publik på nätet

Det öppna programmet anger inget minsta antal följare. Affiliates måste marknadsföra LUXX COSMETIC ärligt, korrekt och i enlighet med våra affiliatevillkor.

Gå till vårt Affiliate Program och välj alternativet för att gå med.

Du skickas vidare till affiliate-registreringsformuläret, där du kan skapa ditt affiliatekonto och lämna den efterfrågade informationen.

Registreringen är kostnadsfri. Ditt deltagande omfattas fortfarande av de aktuella Affiliatevillkoren.

Nej. Registrering i LUXX COSMETIC Affiliate Program är kostnadsfri.

Du behöver inte köpa ett medlemskap eller betala en ansökningsavgift för att gå med.

Eventuella kostnader för att driva din egen webbplats, konton på sociala medier, innehåll, annonsering eller verksamhet är ditt ansvar.

Affiliates tjänar vanligtvis 15 % provision på kvalificerade köp, men detta är en ungefärlig siffra.

Besök vår affiliatesida för att se exakt vilken provision som erbjuds.

Provisionen beräknas på det kvalificerade ordervärdet exklusive fraktkostnader, skatter, returer och andra belopp som inte ger provision.

Den aktuella provisionssatsen och gällande villkor förklaras i våra affiliatevillkor och i affiliatepanelen.

Ett kvalificerat köp är ett slutfört och giltigt köp som tillskrivs ditt affiliatekonto enligt programmets aktuella regler.

Beställningen måste normalt:

• Läggas via din spårade affiliatelänk eller tilldelade marknadsföringsmetod
• Vara betald
• Förbli giltig efter granskning
• Inte vara avbruten, återbetald, bedräglig eller en egen hänvisning
• Uppfylla de aktuella provisionskraven

Fraktkostnader, skatter och returnerade eller återbetalade belopp ger ingen provision.

När en kund klickar på din affiliatelänk kan en spårningscookie förbli aktiv i upp till 30 dagar.

Du kan få provision om kunden slutför ett kvalificerande köp inom den perioden, med förbehåll för reglerna om attribution och validering.

Cookies kanske inte fungerar om kunden blockerar eller raderar cookies, byter webbläsare eller enhet, eller slutför köpet efter att spårningsperioden har löpt ut.

LUXX COSMETIC Affiliate Program använder för närvarande last-click-attribution.

Detta innebär att provisionen normalt tilldelas den senaste giltiga affiliatelänken som klickades på före det kvalificerande köpet.

En tidigare affiliate kan därför förlora attribution om kunden senare klickar på en annan affiliates länk innan beställningen görs.

Ett köp kanske inte visas eller ger provision när:

• Kunden inte slutförde köpet via en spårad affiliatelänk
• Spårningsperioden på 30 dagar hade gått ut
• En annan affiliate fick det sista klicket tillskrivet
• Cookies blockerades eller raderades
• Kunden bytte webbläsare eller enhet
• Beställningen fortfarande behandlas eller granskas
• Beställningen avbröts, återbetalades eller identifierades som bedräglig
• Köpet var en dubblett eller en egen hänvisning
• Beställningen inte uppfyllde de aktuella provisionsvillkoren

Kontrollera först din affiliatepanel. Om du fortfarande anser att ett kvalificerat köp saknas, kontakta affiliates@luxxcosmetic.com och uppge tillgänglig hänvisningsinformation utan att dela kundens känsliga person- eller betalningsuppgifter.

Provision kan förbli väntande medan den associerade beställningen behandlas och granskas.

LUXX COSMETIC verifierar att hänvisade beställningar är slutförda, betalda, inte bedrägliga och inte återbetalade innan provision godkänns.

Väntande provision är ännu inte tillgänglig för utbetalning och kan avvisas eller återkallas om den associerade beställningen blir obehörig.

Provision godkänns endast för slutförda, ej återbetalade kvalificerande beställningar.

Provision kopplad till en annullerad, returnerad, återbetalad, bedräglig eller på annat sätt obehörig beställning godkänns inte och kan återkallas om den tidigare har registrerats på ditt affiliatekonto.

När endast en del av en beställning återbetalas kan provisionen justeras för att återspegla det återstående kvalificerande värdet.

Den aktuella minimigränsen för vanliga affiliateutbetalningar är €50.

Godkänd provision ligger normalt kvar på ditt affiliatekonto tills den gällande utbetalningsgränsen har nåtts.

Tillgodohavande i butiken kan vara tillgängligt utan minimigränsen på €50. De alternativ som för närvarande finns för dig visas i din affiliatepanel eller bekräftas enligt programvillkoren.

Provisioner granskas varje månad.

Godkänd provision betalas ut inom de första 10 arbetsdagarna i följande månad, förutsatt att:

• Den gällande utbetalningsgränsen har nåtts
• Beställningen har validerats
• Utbetalningsuppgifterna är korrekta
• Beställningen fortfarande är berättigad
• Affiliatevillkoren har följts

Betalningsleverantörens handläggningstider kan tillkomma efter att en utbetalning har gjorts.

Tillgängliga utbetalningsalternativ kan omfatta PayPal, kreditkortsbetalning eller butikskredit hos LUXX COSMETIC, enligt alternativen som visas på ditt affiliatkonto.

PayPal är den standardutbetalningsmetod som publicerats för programmet. Vanliga kontantutbetalningar omfattas av minimitröskeln på €50.

Kontrollera att dina utbetalningsuppgifter är fullständiga och korrekta. LUXX COSMETIC ansvarar inte för förseningar som orsakas av felaktig eller ofullständig betalningsinformation.

Besök vårt affiliateprogram och välj inloggningsalternativet för affiliatepanelen.

Din panel kan visa information som:

• Affiliateklick
• Hänvisade beställningar
• Väntande provision
• Godkänd provision
• Utbetalningsinformation
• Hänvisningslänkar
• Kampanjkoder och marknadsföringsmaterial

Informationen i panelen kan ändras när beställningar valideras, avbryts, returneras eller återbetalas.

Nej. Självhänvisningar är inte tillåtna.

Du kan inte tjäna provision på dina egna köp eller använda ett annat konto, en annan e-postadress eller person främst för att generera provision till dig själv.

Dubbla, artificiella eller manipulerade hänvisningar kan avvisas, och affiliatkontot kan stängas av eller avslutas.

Vänner, familjemedlemmar och andra genuina kunder får använda din affiliatelänk när de självständigt vill köpa från LUXX COSMETIC.

Köpet måste dock vara genuint och får inte arrangeras främst för att kringgå förbudet mot självhänvisningar eller artificiellt generera provision.

Beställningar som involverar dubblettkonton, samordnat missbruk, falsk information eller annan manipulation kan undantas.

Affiliatelänkar kan marknadsföras via lämpliga kanaler som:

• Innehåll på sociala medier
• Webbplatser och bloggar
• Skönhetsguider och produkttips
• Videor och instruktioner
• Samtyckesbaserade e-postutskick
• Andra kanaler som tillåts enligt affiliatevillkoren

Marknadsföringsinnehåll måste vara ärligt, korrekt och lämpligt. Spam, vilseledande påståenden och stötande innehåll är inte tillåtet.

Ja, affiliates får använda legitima e-postkampanjer baserade på samtycke.

Du får inte skicka skräppost, använda köpta eller olagligt erhållna e-postlistor, utge felaktig avsändare eller skicka marknadsföringskommunikation i strid med tillämpliga regler om integritet och elektronisk marknadsföring.

Mottagarna måste kunna förstå att kommunikationen är marknadsföring.

Du får inte använda betald annonsering som konkurrerar med LUXX COSMETICs egna kampanjer.

Du får särskilt inte buda på:

• LUXX COSMETIC
• LuxxCosmetic
• Domännamn för LUXX COSMETIC
• Felstavningar eller förväxlingsbara varianter av varumärkesnamnet
• Andra skyddade varumärkestermer som anges av LUXX COSMETIC

Du får inte heller skapa annonser som kan misstas för officiell annonsering från LUXX COSMETIC.

Läs våra affiliatevillkor innan du använder någon betald marknadsföringsmetod.

Affiliates får använda officiella länkar, banners och bilder som LUXX COSMETIC tillhandahåller via affiliateprogrammet.

Du får också skapa eget innehåll när det följer affiliatevillkoren och eventuella gällande varumärkesriktlinjer.

Du får inte:

• Ändra LUXX COSMETICs logotyp på ett vilseledande sätt
• Utge dig för att vara LUXX COSMETIC
• Skapa ett konto eller en webbplats som ser ut att vara en officiell kanal för LUXX COSMETIC
• Använda inaktuella priser, erbjudanden eller produktuppgifter
• Göra ogrundade påståenden om produkter, hälsa eller äkthet
• Använda någon annans upphovsrättsskyddade material utan tillstånd

Officiell produktinformation bör kontrolleras på respektive produktsida innan du publicerar ditt innehåll.

Nej. Affiliates får inte registrera eller driva domännamn, användarnamn, kontonamn eller sidor som kan förväxlas med en officiell LUXX COSMETIC-kanal.

Ditt innehåll får ange att du är en LUXX COSMETIC-affiliate, men det måste förbli tydligt att din webbplats eller ditt konto drivs självständigt.

Användning av namnet LUXX COSMETIC och varumärkesmaterial är begränsad till auktoriserad marknadsföring enligt Affiliatevillkoren.

Ja. Du måste tydligt redovisa ditt kommersiella förhållande till LUXX COSMETIC när du publicerar affiliatelänkar, kampanjkoder, sponsrat innehåll eller innehåll som skapats i utbyte mot någon annan förmån.

Redovisningen måste vara tydlig, synlig och begriplig för din publik. Den måste också följa de lagar och plattformsregler som gäller i det land där innehållet publiceras.

Märkningar som ”reklam”, ”annons” eller motsvarande på det lokala språket kan krävas. Göm inte redovisningen i slutet av långt innehåll eller bland orelaterade hashtaggar.

EU:s vägledning bekräftar att affiliatemarknadsföring och varumärkessamarbeten tydligt måste redovisas som reklam.

Du måste beskriva produkter ärligt och korrekt utifrån den information som för närvarande publiceras av LUXX COSMETIC eller tillverkaren.

Gör inga ogrundade påståenden om:

• Medicinska effekter
• Garanterade resultat
• Allergisäkerhet
• Att produkten passar alla
• Miljö- eller hållbarhetsfördelar
• Rabatter eller besparingar
• Leveranstider
• Produkttillgänglighet

Hänvisa vid behov kunderna till produktsidan och påminn dem om att läsa produktinformation, ingredienser och varningar före köp.

Affiliates kan få en unik hänvisningslänk och kampanjkod genom affiliateprogrammet.

Tillgänglighet, värde och villkor för en kampanjkod visas i din affiliatepanel.

Använd endast koder som tilldelats eller godkänts av LUXX COSMETIC. Ändra inte, hitta inte på eller marknadsför inte en utgången kod, och beskriv inte en kod som exklusiv eller permanent om detta inte har bekräftats.

Affiliatekoder kan endast kombineras med andra rabatter när den aktuella kampanjen och kassans inställningar tillåter det.

Den rabatt som visas i kundens slutliga totalbelopp i kassan är den rabatt som gäller för beställningen.

Allmän information om kampanjkoder finns på vår sida Rabattkoder.

Nej. Affiliate-medlemskap inkluderar inte automatiskt gratisprodukter, prover, sponsringsbetalningar eller möjligheter till betalt innehåll.

Produktgåvor, sponsrade kampanjer och andra samarbeten med kreatörer bedöms separat och kräver bekräftelse från LUXX COSMETIC.

Köp inte produkter med förväntningen att kostnaden kommer att ersättas, om detta inte har avtalats skriftligen i förväg.

Ja. LUXX COSMETIC kan stänga av eller avsluta ett affiliatekonto när affiliatevillkoren överträds eller när aktiviteten kan skada kunder, programmet, LUXX COSMETIC eller dess varumärkespartner.

Skälen kan vara:

• Egna hänvisningar eller konstgjorda transaktioner
• Bedräglig aktivitet
• Spam
• Vilseledande reklam
• Stötande eller olagligt innehåll
• Otillåten annonsering på varumärkessökord
• Felaktiga produktpåståenden
• Missbruk av kampanjkoder eller varumärkesmaterial

Provision som är kopplad till otillåten aktivitet kan avvisas eller återkallas.

Ja. LUXX COSMETIC kan uppdatera Affiliate Program, provisionsvillkor eller Affiliatevillkor från tid till annan.

Affiliates meddelas om väsentliga ändringar där det är tillämpligt. Fortsatt deltagande efter en uppdatering kan omfattas av de reviderade villkoren.

Granska de aktuella Affiliatevillkoren och din affiliatepanel regelbundet.

Vid frågor om affiliateregistrering, spårning, provision eller utbetalningar, kontakta:

affiliates@luxxcosmetic.com

Ange e-postadressen för ditt affiliatekonto och en tydlig beskrivning av problemet.

Skicka inte kunders betalningsuppgifter, fullständig kortinformation, lösenord eller verifieringskoder. Allmänna affärsförfrågningar kan också skickas via vår kontaktsida.

Ja. Grossistpriser är tillgängliga på begäran för berättigade företagskunder.

LUXX COSMETIC behandlar förfrågningar från salonger, skönhetsproffs, återförsäljare, vidareförsäljare och andra relevanta företag.

Grossistpriser visas inte automatiskt i webbshoppen för detaljhandel. Produkttillgänglighet, prissättning, minimiantal, betalningsvillkor och leveransarrangemang bedöms individuellt.

Skicka din förfrågan via vår Kontaktsida.

Kontakta oss via vår kontaktsida och uppge:

• Ditt registrerade företagsnamn
• Organisations- eller momsregistreringsnummer
• Företagsadress och land
• Kontaktperson
• Webbplats eller företagsprofil
• Typ av verksamhet
• Produkter eller varumärken av intresse
• Uppskattade kvantiteter
• Förväntad beställningsfrekvens
• Önskad leveransdestination

Fullständig information hjälper oss att bedöma förfrågan och ta fram ett lämpligt erbjudande.

Minimikvantiteter kan variera beroende på produkt, varumärke, leverantör, tillgänglighet och leveransdestination.

Eventuell tillämplig minsta beställningskvantitet eller minsta ordervärde anges i det enskilda grossisterbjudandet.

Att skicka in en förfrågan förbinder dig inte att köpa, och inget grossistavtal finns förrän de kommersiella villkoren har bekräftats.

Inte nödvändigtvis.

Priserna i webbutiken är detaljhandelspriser. Grossistpriser bedöms separat och kan bero på:

• Produkturval
• Kvantitet
• Beställningsfrekvens
• Tillgänglighet
• Leveransdestination
• Betalningsvillkor
• Begränsningar från leverantör eller varumärke

Rabattkoder för konsumenter, presentkort, affiliateprovision och LuxxClub-förmåner gäller inte automatiskt för grossistbeställningar.

Ja. Salonger, kliniker, makeupartister, frisörer, skönhetsproffs och andra kvalificerade professionella kunder kan begära grossistpriser.

Ange dina företagsuppgifter, yrkesverksamhet, land, förväntade kvantiteter och de produkter eller varumärken du är intresserad av när du kontaktar oss via vår Kontaktsida.

Ja. Återförsäljare och vidareförsäljare kan skicka in en grossistförfrågan.

Godkännande och tillgängliga produkter kan bero på företagsverifiering, orderkvantiteter, leveransområde, varumärkesbegränsningar och produkttillgänglighet.

Produkterna måste presenteras korrekt och säljas i enlighet med tillämpliga krav för produkter, märkning, konsumentskydd och marknadsplatser.

Nej. Grossistförfrågningar granskas individuellt.

LUXX COSMETIC kan acceptera eller avslå en förfrågan baserat på produkttillgänglighet, ordervolym, destination, leverantörsvillkor, företagsverifiering och operativa krav.

En grossistöverenskommelse inleds först efter att tillämpliga produkter, priser, kvantiteter, betalningsvillkor och leveransvillkor har bekräftats.

LUXX COSMETIC tar ställning till relevanta förslag från etablerade varumärken, tillverkare och auktoriserade distributörer.

Skicka ditt förslag via vår kontaktsida och bifoga:

• Registrerade företagsuppgifter
• Moms- eller organisationsnummer
• Kontaktperson
• Varumärkes- och produktkatalog
• Grossistprislista
• Krav på minsta beställning
• Tillgängliga territorier
• Lagertillgång och ledtider
• GTIN- eller EAN-information
• Distributionstillstånd
• Relevant produkt- och efterlevnadsdokumentation

Att skicka ett förslag garanterar inte att produkter köps in eller listas.

Beroende på produkterna och det föreslagna samarbetet kan LUXX COSMETIC begära dokumentation om:

• Produktäkthet
• Auktoriserad distribution
• Tillverkarinformation
• Produktspårbarhet
• GTIN- eller EAN-nummer
• Ingredienser och märkning
• Batchinformation
• Säkerhet och regelefterlevnad
• Uppgifter om ansvarig person
• Produktbilder och marknadsföringsrättigheter
• Krav på förvaring och hantering

Ofullständig eller ej verifierbar information kan göra att en leverantör eller produkt inte godkänns.

Information om hur vi arbetar med inköp och äkthet finns på vår sida Produktäkthet.

Ja. Varumärken, tillverkare, distributörer, byråer och professionella representanter kan kontakta oss angående:

• Nya produktlanseringar
• Listning av varumärken
• Kampanjer
• Produktprover
• Samarbeten med kreatörer
• Tävlingar
• Redaktionellt innehåll
• PR-möjligheter

Skicka förslaget via vår kontaktsida och ange varumärke, föreslagen aktivitet, tänkta marknader, tidsplan och tillgänglig budget eller tillgängliga produkter.

LUXX COSMETIC kan använda de uppgifter du lämnar för att:

• Granska förfrågan eller ansökan
• Kommunicera med dig
• Driva ett godkänt samarbete
• Hantera affiliatespårning och utbetalningar
• Bedöma förfrågningar från grossister eller leverantörer
• Förhindra missbruk eller bedrägeri
• Uppfylla krav enligt lag, skatteregler och bokföring

Uppgifterna kan behandlas via Shopify, leverantörer av affiliateplattformar, kommunikationssystem och andra relevanta tjänsteleverantörer.

Mer information finns i vår integritetspolicy. LUXX COSMETICs integritetspolicy omfattar information som tas emot direkt från sökande samt via affärs-, marknadsförings- och tjänstepartner.

Ingrediensinformation visas på många av LUXX COSMETICs produktsidor under produktbeskrivningen eller avsnittet om ingredienser.

Kontrollera även ingredienslistan som är tryckt på produkten, kartongen, etiketten eller den medföljande bipacksedeln före användning. Informationen på den fysiska produkten är den mest aktuella för just den formula och batch du får.

Om ingrediensinformation inte finns online, kontakta oss via vår kontaktsida innan du lägger din beställning.

EU:s kosmetikaregler kräver att kosmetiska ingredienser anges på produktförpackningen eller i medföljande information.

Utgå från ingredienslistan som är tryckt på produkten eller dess förpackning.

Tillverkare kan uppdatera formuleringar, ingrediensnamn, leverantörer, förpackningar eller märkning utan att omedelbart ändra alla bilder eller beskrivningar som återförsäljare använder.

Använd inte produkten om förpackningen anger en ingrediens som du behöver undvika. Kontakta oss via vår kontaktsida och bifoga foton av produkten, ingredienserna, streckkoden och batchinformationen.

Våra villkor förklarar att produktinformation kan uppdateras och kan variera på grund av leverantörsinformation eller produktionsbatcher.

INCI avser de standardiserade namn som används för att identifiera kosmetiska ingredienser.

En INCI-lista kan använda vetenskapliga, botaniska eller internationellt erkända namn i stället för vardagliga namn. Vatten kan till exempel anges som ”Aqua”, och en växtingrediens kan anges med sitt botaniska namn.

I vårt ingredienslexikon för skönhet kan du läsa om vanliga kosmetiska ingredienser.

Europeiska kommissionens databas CosIng ger information om standardiserade namn på kosmetiska ingredienser, men att ett namn finns i databasen betyder inte i sig att ingrediensen är godkänd för all kosmetisk användning.

Vårt ingredienslexikon för skönhet ger allmän information om vanliga ingredienser i hudvård, hårvård, solskydd och kosmetika.

Det kan förklara:

• Vad en ingrediens är
• Varför den används
• I vilka typer av produkter den kan förekomma
• Allmänna aspekter kring kompatibilitet
• Vanliga försiktighetsåtgärder vid användning

Lexikonet är informativt. Det beskriver inte den fullständiga formulan för en viss produkt och ersätter inte produktens etikett, tillverkarens anvisningar eller råd från kvalificerad vårdpersonal.

Inte i sig.

En produkts lämplighet beror på dess fullständiga formula, ingredienskoncentrationer, hur den används, din hud eller ditt hår, befintliga känsligheter och de andra produkterna i din rutin.

En enskild ingrediens kan bete sig olika beroende på den fullständiga formuleringen.

Använd biblioteket som en utgångspunkt och granska sedan produktens fullständiga ingredienslista och användningsinstruktioner.

Vi kan hjälpa dig att hitta den ingrediensinformation som medföljer produkten eller som tillhandahålls av tillverkaren eller leverantören.

Kontakta oss via vår kontaktsida och ange:

• Produktens fullständiga namn
• Varumärke
• Storlek och variant
• Länk till produktsidan
• Streckkod eller EAN, om tillgängligt
• Exakt vilken ingrediens du frågar om

Vi kan inte garantera att en produkt passar vid ett medicinskt tillstånd eller en allergi. För personliga hälsoråd, kontakta en läkare, hudläkare, allergolog eller farmaceut.

Vissa produkter anges av sina tillverkare eller leverantörer som lämpliga för känslig hud.

En beskrivning som lämplig för känslig hud garanterar dock inte att alla tål produkten. Känslig eller reaktiv hud kan reagera olika på doftämnen, konserveringsmedel, växtextrakt, aktiva ingredienser och andra beståndsdelar i formulan.

Läs hela ingredienslistan, följ tillverkarens anvisningar och introducera nya produkter försiktigt. Se våra vanliga frågor om produktsäkerhet för mer vägledning.

Ingen återförsäljare eller tillverkare av kosmetika kan garantera att en produkt aldrig orsakar en reaktion hos någon person.

En produkt kan uppfylla tillämpliga säkerhetskrav och ändå orsaka irritation eller en allergisk reaktion hos någon som är känslig för en av dess ingredienser.

Kontrollera produktetiketten noggrant och be kvalificerad vårdpersonal om råd om du har en diagnostiserad allergi, tidigare allvarliga reaktioner eller en hudsjukdom.

Inte nödvändigtvis.

Irritation och allergiskt kontakteksem kan orsaka liknande symtom, men de är inte samma sak. Sveda, torrhet, rodnad, klåda, svullnad eller obehag kan ha flera möjliga orsaker.

LUXX COSMETIC kan inte diagnostisera en hudreaktion. Sluta använda produkten och rådfråga en läkare, dermatolog eller farmaceut om du är orolig.

Kliniska lapptester som utförs av vårdpersonal kan hjälpa till att utreda kontaktallergier.

Dessa termer kan användas för en doft eller aromatisk sammansättning som innehåller flera doftämnen.

Vissa doftallergener måste också anges var för sig när gällande märkningskrav och koncentrationsgränser uppfylls.

Om du har en känd doftallergi eller känslighet ska du inte bara förlita dig på ordet ”parfum”. Läs hela ingredienslistan och rådfråga vårdpersonal vid behov.

En parfymfri produkt kan vara till hjälp för kunder som vill undvika tillsatt parfym, men den kan fortfarande innehålla andra ingredienser som kan orsaka irritation eller en individuell reaktion.

Granska alltid den fullständiga ingredienslistan i stället för att förlita dig på en enda produktbeskrivning eller egenskap.

Dessa beskrivningar ger information om hur en tillverkare har utformat, bedömt eller positionerat en produkt.

De garanterar inte att:

• Ingen allergisk reaktion kan uppstå
• Produkten passar alla hudtillstånd
• Produkten inte kan irritera känslig hud
• Produkten aldrig kan bidra till tilltäppta porer
• Samma resultat uppnås för alla

Granska formulan och bruksanvisningen och överväg professionell rådgivning om du har betydande känsligheter eller ett befintligt hudtillstånd.

Vi kan inte avgöra detta på ett säkert sätt åt dig.

Kosmetiska ingredienser kan ha olika källor och bearbetningsnivåer, och en födoämnesallergi fastställer inte automatiskt om en kosmetisk produkt är lämplig för användning på huden.

Förlita dig inte enbart på ingrediensnamnet. Kontrollera produktförpackningen och kontakta tillverkaren eller en kvalificerad allergolog eller vårdpersonal för produktspecifik rådgivning.

Våra sidor i ingrediensbiblioteket kan nämna möjliga ingredienskällor, men dessa sidor kan inte bekräfta källan som används i en viss produkt eller batch.

Följ anvisningarna från tillverkaren.

Vissa produkter kan rekommendera eller kräva ett särskilt kompatibilitets- eller allergivarningstest. Hårfärger och andra specialiserade produkter kan ha egna testförfaranden och tidpunkter, vilka måste följas exakt.

En kompatibilitetskontroll på ett litet område kan inte garantera att en senare reaktion inte uppstår, och den är inte samma sak som medicinsk lapptestning utförd av vårdpersonal.

Testa inte produkter på skadad, irriterad eller inflammerad hud om inte tillverkaren uttryckligen instruerar dig att göra det.

Följ produktinstruktionerna och introducera en ny produkt i taget där det är praktiskt möjligt.

Om du börjar använda flera nya produkter samtidigt kan det vara svårt att identifiera vilken produkt som orsakar irritation eller obehag.

Använd inte en produkt oftare eller i större mängd än anvisat. Sluta eller minska användningen om instruktionerna tillåter det och du upplever irritation. Sök professionell rådgivning om symtomen är betydande, ihållande eller förvärras.

Kompatibilitet beror på de kompletta produkterna, deras styrkor, hur ofta de används och din individuella hud.

Att använda flera exfolierande syror, retinoider, akneingredienser eller andra intensiva produkter tillsammans kan öka torrhet eller irritation.

Vårt Beauty Ingredient Library kan hjälpa dig att förstå enskilda ingredienser, men det kan inte skapa en personanpassad rutin eller bekräfta att två specifika produkter är lämpliga tillsammans.

Följ tillverkarnas instruktioner eller fråga en dermatolog eller apotekare om personanpassade råd.

Kontrollera produktetiketten, varningarna och tillverkarens vägledning före användning.

Vissa produkter eller aktiva ingredienser kanske inte rekommenderas under graviditet eller amning. Lämpligheten kan också bero på produkttyp, koncentration och hur den används.

LUXX COSMETIC kan inte ge individuellt medicinskt godkännande. Fråga din läkare, barnmorska, hudläkare eller apotekare innan du använder en produkt när du är gravid, planerar en graviditet eller ammar.

Förlita dig inte enbart på en artikel i ingrediensbiblioteket eller en allmän produktbeskrivning för detta beslut.

Använd en produkt på ett barn endast när den är avsedd för barnets åldersgrupp och tillverkarens anvisningar tillåter det.

Följ alla åldersbegränsningar, varningar och krav på tillsyn som anges på produkten.

Produkter avsedda för vuxna, koncentrerade aktiva behandlingar, hårfärger, dofter och vissa skönhetsverktyg kanske inte är lämpliga för barn. Fråga en läkare eller apotekare om du är osäker.

Förvara kosmetika, dofter och produkter för personlig vård utom räckhåll för barn, om de inte är särskilt utformade för användning av barn under uppsikt.

Ja, vissa produkter i vårt sortiment identifieras som veganska av sin tillverkare eller leverantör.

Vegansk status är produktspecifik. Ett varumärke kan sälja både veganska och icke-veganska produkter, och formuleringar kan ändras.

Kontrollera egenskaperna och ingrediensinformationen på produktsidan och förpackningen. Kontakta oss via vår Kontaktsida om du behöver hjälp att verifiera tillgänglig information för en viss produkt.

Vi beskriver inte alla produkter i vårt sortiment som cruelty-free.

LUXX COSMETIC är en återförsäljare och varken tillverkar eller utför djurförsök på de produkter vi säljer. Varumärkens policyer, ingrediensinköp och verksamhet utanför EU kan skilja sig åt.

EU har förbud mot djurförsök för kosmetiska ändamål och mot försäljning av kosmetika som testats för sådana ändamål. Det betyder dock inte automatiskt att alla internationella varumärken kan få samma globala cruelty-free-beskrivning.

Lita endast på ett cruelty-free-påstående när det uttryckligen anges och styrks för den aktuella produkten eller det aktuella varumärket.

Inte nödvändigtvis.

Beskrivningar som naturlig, botanisk, ekologisk och clean beauty garanterar inte att en produkt är lämplig för känslig eller allergibenägen hud.

Växtextrakt, eteriska oljor, dofter och naturligt framställda ingredienser kan fortfarande orsaka irritation eller individuella allergiska reaktioner.

Granska den fullständiga formuleringen och välj produkter utifrån dina egna kända känsligheter i stället för att anta att en naturlig ingrediens automatiskt är säkrare.

LUXX COSMETIC säljer äkta produkter som köps in via betrodda leverantörer.

Våra leverantörer tillhandahåller produkt- och spårbarhetsinformation, och produkterna köps in för försäljning enligt gällande krav på produkter, säkerhet och märkning.

Att en produkt är äkta betyder inte att den passar alla eller inte kan orsaka irritation eller en allergisk reaktion.

Läs mer på vår sida Produktäkthet.

En tillverkare kan uppdatera en produkts formula, förpackning, etikett, logotyp, storleksbeskrivning eller ingredienstermer.

Äldre och nyare batcher kan därför finnas tillgängliga under en övergångsperiod. En skillnad betyder inte automatiskt att produkten inte är äkta.

Jämför produktens fullständiga namn, storlek, streckkod, batchuppgifter och ingredienslista. Kontakta oss via vår kontaktsida före användning om du tror att du har fått fel produkt.

Du kan också läsa vår sida Produktäkthet.

Sluta använda produkten.

Följ eventuella anvisningar om borttagning eller sköljning som anges på produkten. Sök råd hos en läkare, farmaceut eller hudläkare om symtomen kvarstår, förvärras, gör ont, påverkar ögonen eller oroar dig.

Ring det lokala larmnumret omedelbart om du får symtom på en allvarlig reaktion, till exempel andningssvårigheter, svullnad i tunga eller svalg, svårt att svälja, svimningskänsla eller snabbt förvärrade symtom.

När dina akuta hälsobehov har tagits om hand kan du kontakta oss via vår kontaktsida.

Uppge följande:

• Ditt ordernummer
• Produktens fullständiga namn
• Varumärke, storlek och variant
• När och hur produkten användes
• En beskrivning av reaktionen
• När symtomen började
• Foton av produkten och förpackningen
• Ett tydligt foto av ingredienslistan
• Streckkod eller EAN
• Batch- eller lotnummer
• Bäst före-datum eller symbol för hållbarhet efter öppning, om det finns

Spara produkten och förpackningen om inte vårdpersonal eller en myndighet säger något annat.

Skicka inte privata journaluppgifter via det vanliga kontaktformuläret, om vi inte uttryckligen begär lämplig information via en lämplig process.

Inte automatiskt.

En individuell reaktion kan uppstå även när en produkt är autentisk, korrekt tillverkad och uppfyller tillämpliga krav.

Kontakta dock oss via vår Kontaktsida om du anser att produkten är kontaminerad, felmärkt, skadad, utgången, ändrad eller på annat sätt defekt.

Vi granskar den tillgängliga informationen och ger dig råd om lämpligt nästa steg.

Öppnade eller testade kosmetika, hudvårds- och hårvårdsprodukter, dofter och andra hygienkänsliga produkter kan normalt inte returneras som en vanlig ångerretur.

Öppna eller testa inte en produkt om du är osäker på en ingrediens och vill behålla dina vanliga returmöjligheter.

En defekt, skadad, felaktig eller bristfällig produkt hanteras separat. Kontakta oss innan du returnerar den.

Fullständig information finns i vår återbetalningspolicy och i våra vanliga frågor om varor & återbetalningar.

Vi kan hjälpa dig att hitta publicerade produktbeskrivningar, ingrediensinformation och produkter som identifierats av sina tillverkare för särskilda hudtyper eller kosmetiska behov.

Vi kan inte diagnostisera ett tillstånd, ordinera behandling eller garantera att en produkt är medicinskt lämplig.

Rådfråga en läkare, dermatolog eller farmaceut innan du använder en ny produkt om du har ett aktivt hudtillstånd, får medicinsk behandling eller tidigare har upplevt betydande reaktioner.

Använd inte produkten förrän du har kontrollerat ingredienslistan som är tryckt på produkten eller förpackningen.

Kontakta oss via vår kontaktsida och bifoga:

• Länken till produktsidan
• Produktnamn och storlek
• En skärmdump av informationen online
• Foton av produkten och förpackningen
• Ett tydligt foto av den fysiska ingredienslistan
• Streckkod och batchnummer

Vi granskar informationen och rättar produktsidan vid behov.

Efter ditt köp får du en inbjudan via e-post att recensera produkterna.

Vi älskar omdömen och feedback, och det är ingen hemlighet att det är detta vi lever på.

Håll också koll på din inkorg, eftersom vi ibland erbjuder våra kunder att få en produkt mot att de ger oss ett ärligt omdöme om den.

Ja. Logga in på ditt konto, gå till Mina omdömen och klicka på redigera.

Recensioner som bryter mot vår policy (spam, stötande språk, indirekt marknadsföring av andra företag osv.) tas bort.

Men du kan vara trygg med att vi välkomnar all feedback, och om en produkt får ett antal dåliga recensioner tar vi helt enkelt bort den... eftersom vi bara vill ha nöjda kunder :-)

Ja, digitala presentkort finns i flera valörer.

Ange din kod i fältet ”Rabattkod” i kassan.

Nej, endast en rabattkod kan användas per köp. Din rabattkod är dock endast begränsad till ett totalt köp motsvarande 5.000 USD, men allt under detta belopp rabatteras fullt ut för dig.

Kontrollera giltighetstid, minsta köpbelopp eller undantag. Fungerar det fortfarande inte? Kontakta oss.

Observera att vissa av våra rabattkoder erbjuds som extrema rabatter och att en del av dem gäller under en kort period eller per säsong.

Vi strävar efter att bli det bästa och mest prisvärda stället att handla kosmetika, parfymer och smink, och vi blir glada när våra kunder uppskattar våra stora reakampanjer.

Produkter som säljs av LUXX COSMETIC köps in från betrodda leverantörer och är avsedda att uppfylla de krav på säkerhet, märkning och produkt som gäller för deras kategori och avsedda marknad.

Kosmetiska produkter som släpps ut på EU-marknaden måste genomgå en säkerhetsbedömning och vara säkra vid normal eller rimligen förutsebar användning.

Ingen produkt kan dock garanteras passa alla. Individuella allergier, känsligheter, medicinska tillstånd, felaktig användning och kombinationen av flera produkter kan påverka hur någon reagerar.

Följ alltid de anvisningar och varningar som medföljer produkten.

LUXX COSMETIC påstår inte att vi själva laboratorietestar alla produkter i vårt sortiment.

Produkttester, säkerhetsbedömningar och regulatorisk dokumentation hanteras i regel av tillverkaren, varumärket, den ansvariga personen eller en annan relevant aktör i leveranskedjan.

Som återförsäljare samarbetar LUXX COSMETIC med betrodda leverantörer och förlitar sig på produktinformation, dokumentation och spårbarhet från leveranskedjan.

Kontakta oss via vår kontaktsida om du har frågor om en viss produkt.

Ja. LUXX COSMETIC säljer äkta produkter som köps in via betrodda leverantörer.

Leverantörerna tillhandahåller produkt- och spårbarhetsinformation om de produkter de levererar. Förpackningar, etiketter och formulans utformning kan ibland ändras mellan produktionsbatcher utan att äktheten påverkas.

Läs mer på vår sida Produktäkthet.

Läs informationen på produktsidan samt de anvisningar, varningar, symboler och etiketter som medföljer den fysiska produkten.

Beroende på produkt kan det omfatta:

• Bruksanvisning
• Åldersgränser
• Allergivarningar
• Varningar för brandfarlighet
• Förvaringsanvisningar
• Elektriska specifikationer
• Uppgifter om tillverkare eller ansvarig person
• Information om bäst före-datum eller hållbarhet efter öppning

Den fysiska produkten, förpackningen och de medföljande anvisningarna är den primära källan för just den vara och batch du får.

Följ informationen som står tryckt på den fysiska produkten, förpackningen eller i de medföljande instruktionerna.

Tillverkare kan uppdatera formler, varningar, ingredienslistor, instruktioner eller förpackningar innan varje återförsäljarbild och beskrivning har uppdaterats.

Använd inte produkten om den fysiska etiketten innehåller en ingrediens eller varning som gör den olämplig för dig.

Kontakta oss via vår kontaktsida och skicka tydliga bilder av produkten, etiketten, ingredienslistan, streckkoden och batchinformationen så att vi kan granska informationen online.

Ja. Instruktioner, varningar, åldersbegränsningar och lämplighet kan skilja sig åt mellan produkter, även när de tillverkas av samma varumärke eller tillhör samma produktsortiment.

Tillämpa inte instruktionerna från en produkt på en annan. Läs alltid informationen som medföljer exakt den produkt och variant du får.

Du kan se de varumärken som för närvarande finns tillgängliga från LUXX COSMETIC på vår sida Alla varumärken.

Använd varje produkt endast för dess avsedda ändamål och följ tillverkarens anvisningar.

Du bör också:

• Endast använda rekommenderad mängd och frekvens
• Undvika områden som anvisningarna säger att du ska undvika
• Hålla förpackningen ren och ordentligt stängd
• Undvika att dela produkter som kommer i direkt kontakt med ögon, läppar eller skadad hud
• Tvätta händerna innan du applicerar produkter när det är lämpligt
• Sluta använda en produkt om den får en ovanlig lukt, färg eller konsistens
• Förvara produkter utom räckhåll för barn, om de inte uttryckligen är avsedda för barn

Att använda mer av en produkt än rekommenderat förbättrar inte nödvändigtvis resultatet och kan öka risken för irritation.

Att introducera en ny produkt i taget kan göra det lättare att hitta orsaken om irritation eller obehag uppstår.

Följ tillverkarens anvisningar om frekvens, appliceringsområde och kombinationer med andra produkter.

Produkter som innehåller exfolierande syror, retinoider, hårfärgsingredienser eller andra aktiva komponenter kan ha särskilda anvisningar och varningar.

För vägledning om ingredienser, besök vårt ingredienslexikon för skönhet och våra vanliga frågor om ingredienser & allergier. Lexikonet är informativt och ersätter inte produktens fullständiga etikett eller professionell medicinsk rådgivning.

Följ eventuell testprocedur som tillverkaren kräver eller rekommenderar.

Ett kompatibilitetstest på en liten yta kan hjälpa till att upptäcka ett omedelbart problem, men kan inte garantera att en reaktion inte uppstår senare.

Vissa produkter, särskilt hårfärgningsprodukter, har särskilda anvisningar och tidsramar för allergitest. Följ dessa anvisningar exakt i stället för att skapa din egen testmetod.

Testa inte produkter på skadad, inflammerad eller redan irriterad hud, om inte tillverkaren uttryckligen anger det.

Sluta använda produkten.

Följ eventuella instruktioner för borttagning, sköljning eller första hjälpen som visas på produkten. Sök råd från en läkare, hudläkare eller apotekare om symtomen är ihållande, förvärras, är smärtsamma eller orsakar oro.

Efter att du har tagit hand om dina omedelbara hälsobehov, kontakta oss via vår kontaktsida så att produkten och den rapporterade reaktionen kan granskas.

Spara produkten, förpackningen och batchinformationen om inte vårdpersonal eller myndighet säger något annat.

Följ första hjälpen-instruktionerna som står tryckta på produkten.

Kontakta din lokala giftinformationscentral, läkare eller akutmottagning för råd utifrån den exakta produkten, mängden och typen av exponering.

Ha produktbehållaren, ingrediensinformationen och etiketten tillgängliga när du begär hjälp.

Förlita dig inte på allmänna råd online när produktens egen varning kräver en specifik åtgärd. När omedelbara medicinska behov har hanterats, rapportera händelsen via vår kontaktsida.

Uppge följande:

• Ditt ordernummer
• Produktens fullständiga namn
• Varumärke, storlek och variant
• En beskrivning av vad som hände
• När och hur produkten användes
• När symtomen eller problemet började
• Foton av produkten och förpackningen
• Ett tydligt foto av ingredienserna och varningarna
• Streckkod eller EAN
• Batch- eller lotnummer
• Bäst före-datum eller symbol för hållbarhet efter öppning
• Uppgifter om eventuella fysiska skador eller läckage

Skicka inte privata journaluppgifter via det vanliga kontaktformuläret, om vi inte uttryckligen begär lämplig information via en lämplig process.

Nej. En produkt som beskrivs som lämplig för känslig hud kan inte garanteras passa alla.

Individuella reaktioner kan uppstå på grund av doftämnen, konserveringsmedel, växtingredienser, färgämnen, aktiva ingredienser eller andra delar av formulan.

Läs hela ingredienslistan på produktförpackningen före användning. Tala med en läkare, hudläkare, allergolog eller farmaceut om du har en diagnostiserad allergi, ett aktivt hudtillstånd eller tidigare allvarliga reaktioner.

Se våra vanliga frågor om ingredienser & allergier för mer information.

Nej. Dessa beskrivningar garanterar inte att en produkt aldrig orsakar irritation eller en allergisk reaktion.

De ger information om hur tillverkaren har bedömt eller positionerat produkten, men individuell tolerans kan fortfarande variera.

Granska alltid ingredienserna, varningarna och anvisningarna som medföljer produkten.

Kontrollera produktetiketten, varningarna och tillverkarens vägledning före användning.

Lämpligheten kan bero på produkttyp, formula, koncentration, appliceringsområde och dina individuella omständigheter.

LUXX COSMETIC kan inte ge personligt medicinskt godkännande. Fråga din läkare, barnmorska, dermatolog eller apotekare innan du använder en produkt om du är gravid, planerar en graviditet eller ammar.

Beauty Ingredient Library ger allmän utbildande information men kan inte avgöra om en viss produkt är medicinskt lämplig för dig.

Använd en produkt på eller i närheten av ett barn endast när den är avsedd för barnets åldersgrupp och tillverkarens instruktioner tillåter det.

Följ alla åldersgränser, varningar och krav på tillsyn.

Kosmetika för vuxna, dofter, koncentrerad hudvård, hårfärger, aerosoler och elektriska skönhetsverktyg kanske inte är lämpliga för barn.

Förvara produkterna utom räckhåll för barn om de inte är särskilt utformade för användning av barn under tillsyn.

En kosmetisk produkt kan ha antingen ett bäst före-datum eller en symbol för hållbarhet efter öppning.

Symbolen med den öppna burken följs vanligtvis av en period som ”6M”, ”12M” eller ”24M”. Den anger det rekommenderade antalet månader som produkten kan användas efter att den först öppnats.

Anteckna gärna öppningsdatumet, och fortsätt inte använda en produkt efter den angivna perioden om dess säkerhet, stabilitet eller funktion kan ha förändrats.

Följ förvaringsanvisningarna på produkten.

Om inte tillverkaren anger något annat:

• Håll produkten ordentligt stängd
• Skydda den mot stark värme och direkt solljus
• Undvik onödig exponering för fukt
• Frys den inte
• Späd inte ut den
• Flytta den inte till en oren behållare
• Håll applikatorer och öppningar rena

Förvaringskraven kan skilja sig åt för kosmetika, dofter, sprayflaskor, elektriska apparater och batteridrivna produkter.

Fortsätt inte använda en produkt om den har fått en oväntad lukt, färg, textur, separation, kontaminering eller tryckförändring.

Viss variationsskillnad i formulan kan vara normal, men en oförklarlig förändring kan tyda på försämring, olämplig förvaring eller skada.

Kontakta oss via vår Kontaktsida och ange produktnamn, ordernummer, batchinformation och tydliga foton.

Använd inte produkten.

Spara produkten, produktförpackningen, ytterpaketet, fraktetiketten och skyddsmaterialet.

Ta tydliga foton som visar:

• Den skadade eller läckande produkten
• Förseglingen eller förslutningen
• Produktförpackningen
• Ytterpaketet
• Fraktetiketten
• Batch- och streckkodsinformationen

Kontakta oss via vår kontaktsida innan du returnerar eller slänger något.

Information om reklamationer och returer finns i våra vanliga frågor om varor & återbetalningar och i vår återbetalningspolicy.

Inte nödvändigtvis.

Tillverkare kan ändra kartonger, flaskor, förseglingar, etiketter, logotyper och kampanjförpackningar. Äldre och nyare versioner kan finnas tillgängliga under en övergångsperiod.

Jämför produktnamn, variant, storlek, streckkod, batchinformation och ingredienslista.

Använd inte produkten om den verkar öppnad, förorenad, felmärkt eller väsentligt annorlunda än det du beställde. Kontakta oss via vår kontaktsida.

Läs mer på vår sida Produktäkthet.

Följ alla varningar om brandfarlighet och ventilation som är tryckta på produkten.

Produkter som parfymer, hårsprayer, deodorantaerosoler och nagelprodukter kan innehålla brandfarliga ingredienser.

Håll dem borta från lågor, gnistor, heta ytor och andra antändningskällor. Punktera, bränn eller utsätt inte trycksatta behållare för överdriven värme.

Använd endast sprayer på det sätt och i den miljö som tillverkaren tillåter.

Läs och följ de fullständiga anvisningarna varje gång du använder en hårfärgningsprodukt, även om du har använt samma märke tidigare.

Iaktta alla åldersgränser, blandningsanvisningar, verkningstider, krav på handskar och allergivarningar.

Använd inte en hårfärgningsprodukt på ögonfransar eller ögonbryn om inte tillverkaren uttryckligen anger att den är avsedd för det.

Att du tidigare har använt produkten utan problem garanterar inte att en allergisk reaktion inte kan uppstå senare. Hårfärger kan innehålla ingredienser som kan vara sensibiliserande.

Följ tillverkarens anvisningar om mängd, appliceringstid, återapplicering och tillåtna användningsområden.

Solskydd bör användas som en del av en bredare solskyddsrutin. Förlita dig inte på solskyddsmedel för att ge fullständigt skydd eller för att vistas i solen längre än vad som är säkert.

Kontrollera om produkten är avsedd för ansiktet, kroppen, barn eller annan specifik användning, och undvik att andas in sprayprodukter.

Enligt EU:s vägledning ska etiketter och påståenden på solskyddsprodukter ge information som hjälper konsumenter att välja och applicera produkten rätt.

Läs tillverkarens anvisningar innan du använder en elektrisk produkt som en hårtork, plattång, locktång, varmluftsborste, rakapparat eller trimmer.

Du bör:

• Använda rätt spänning och godkänd strömförsörjning
• Hålla produkten borta från vatten om den inte uttryckligen är avsedd för våt användning
• Undvika att täcka ventilationsöppningar
• Låta uppvärmda verktyg svalna på en lämplig yta
• Hålla heta ytor borta från hud och brandfarliga material
• Koppla ur produkten enligt anvisningarna
• Hålla sladdar borta från heta delar
• Endast använda kompatibla tillbehör och reservdelar

Sluta använda produkten om den överhettas, gnistrar, luktar bränt eller visar fysiska skador.

Kontrollera spänning, frekvens, kontakttyp och effektkrav som anges på produktsidan, förpackningen och apparaten.

En reseadapter ändrar kontaktens form men omvandlar inte nödvändigtvis spänningen.

Använd inte en apparat om dess elektriska specifikationer är inkompatibla med den lokala strömförsörjningen. Kontakta tillverkaren eller en behörig elektriker om du är osäker.

Sluta använda och ladda produkten.

Använd inte en apparat som har:

• En skadad sladd eller kontakt
• Ett sprucket hölje
• Synliga inre delar
• Ovanlig värme
• Gnistor eller rök
• Brandlukt
• Ett svullet, läckande eller skadat batteri

Håll den borta från värme och brandfarliga material. Kontakta oss via vår kontaktsida innan du returnerar eller slänger produkten.

CE-märkning gäller endast produktkategorier som omfattas av särskilda EU-regler, däribland många elektriska produkter.

Den visar att tillverkaren intygar att produkten uppfyller gällande EU-krav på hälsa, säkerhet och miljö.

CE-märkning är inte en kvalitetsutmärkelse från LUXX COSMETIC och gäller inte alla typer av produkter. Kosmetika omfattas av egna krav på säkerhet och märkning.

Sluta använda den berörda produkten och följ instruktionerna i meddelandet.

Sälj inte, ge inte bort och fortsätt inte använda en återkallad produkt.

Ha produkten samt dess batch-, streckkods- och beställningsinformation tillgänglig. Kontakta oss via vår Kontaktsida om du köpte den berörda produkten från LUXX COSMETIC.

EU-myndigheter utbyter information om farliga icke-livsmedelsprodukter genom systemet Safety Gate.

Öppnade eller använda kosmetiska och hygienkänsliga produkter kan normalt inte returneras som en vanlig ångerretur.

En produkt som kan vara defekt, förorenad, skadad, felmärkt eller på annat sätt bristfällig bedöms separat.

Sluta använda den och kontakta oss innan du returnerar eller slänger den. Uppge ditt ordernummer, foton, batchinformation och en beskrivning av problemet.

Mer information finns i våra vanliga frågor om varor & återbetalningar och i vår återbetalningspolicy.

Vi beskriver inte alla produkter eller varumärken i vårt sortiment som cruelty-free.

Policyer och certifieringar kring djurförsök är specifika för varje produkt och varumärke. Lita endast på ett cruelty-free-påstående när det uttryckligen anges och styrks för den aktuella produkten eller det aktuella varumärket.

Du kan bläddra bland varumärken på vår sida Alla varumärken och läsa mer i våra vanliga frågor om ingredienser & allergier.

Status gällande djurförsök avgör inte i sig om en produkt passar en viss person eller vid en viss allergi.

Använd dessa resurser:

• Vanliga frågor om ingredienser & allergier för ingredienslistor, allergier och individuell lämplighet
• Ingredienslexikon för skönhet för allmän och informativ ingrediensinformation
• Produktäkthet för information om inköp och äkthet
• Alla varumärken för att bläddra bland varumärkena hos LUXX COSMETIC
• Vanliga frågor om varor & återbetalningar för skadade, defekta eller felaktiga produkter
• Kontaktsida för hjälp med specifika produkter

Prioritera alltid de anvisningar, varningar och ingrediensuppgifter som medföljer den fysiska produkten.