Returer
Hos Luxx Cosmetic vill vi att du ska kunna handla tryggt. Om något inte stämmer är det enkelt att returnera, och vi hjälper dig att hitta rätt lösning.
Returer i korthet
- 30 dagars returrättReturnera godkända varor inom 30 dagar efter leverans.
- Ingen returavgiftInga avgifter eller avdrag: du betalar bara returfrakten.
- +20 % tillgodohavandeVälj tillgodohavande och få 20 % extra i värde.
Så returnerar du en vara
Registrera din retur
I vår returportal inom 30 dagar efter leverans, med ditt ordernummer och din e-postadress.
-
Vänta på instruktioner
Vi mejlar dig returadressen. Skicka inte tillbaka något innan du har fått den.
Packa och skicka
Skicka paketet till adressen i dina instruktioner; vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt.
-
Få din återbetalning
När din retur har kommit fram och kontrollerats bekräftar vi via e-post och betalar tillbaka.
Vad kan returneras?
Kan returneras
- Oanvända, oöppnade varor i sin ursprungliga förseglade förpackning
- Varor med originalförpackning och alla medföljande delar
- Defekta eller felaktiga varor, även om de har öppnats
Kan inte returneras
- Öppnade, testade eller använda produkter, till exempel parfym, hudvård eller makeup där förseglingen är bruten
- Förseglade hygienprodukter när förseglingen har brutits
Du har 30 dagar från leveransen: det inkluderar din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar plus 16 extra dagar från oss, på samma villkor.
Dina återbetalningsalternativ
Återbetalning till ditt ursprungliga betalsätt: hela värdet av de returnerade varorna, normalt inom 14 dagar efter att vi har tagit emot din retur.
Tillgodohavande med +20 % bonus: få 20 % extra i värde att handla för hos Luxx Cosmetic.
Frågor om returer
Vem betalar returfrakten?
Om du har ångrat dig: du betalar returfrakten. Det tillkommer ingen returavgift eller något annat avdrag.
Defekt, skadad eller felaktig vara: vi står för returfrakten. Kontakta oss först så att vi kan hjälpa dig snabbt.
Kan jag byta en vara?
Vi erbjuder inga direkta byten. Om du vill ha en annan nyans, storlek eller produkt returnerar du bara den ursprungliga varan och lägger en ny beställning.
Min beställning kom fram skadad, defekt eller felaktig
Kontakta oss så snart som möjligt. Bilder på varan, förpackningen och fraktsedeln hjälper oss att lösa det snabbt.
När får jag min återbetalning?
Normalt inom 14 dagar efter att vi har tagit emot din retur. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta några extra dagar innan pengarna syns på ditt konto.
